Prepara tu viaje
en vuelos de South African Airways.

1. Antes de reservar: prepara tu solicitud

Prepara las fechas, los vuelos de los operadores efectivos, las conexiones, la edad, raza, peso y medidas del animal de pie, además de las dimensiones del contenedor y su peso cargado. Consulta con tu veterinario la aptitud para volar y la preparación; gestiona por separado la aprobación de la aerolínea y los permisos de las autoridades.

El operador efectivo es la aerolínea que realiza cada tramo, aunque otra venda el boleto. Revisa las condiciones del animal en cada tramo, no solo con la aerolínea que vende la reserva.

2. Mascotas en vuelos nacionales: límites y documentos

No se admiten mascotas comunes en cabina. En viajes internacionales, las mascotas se transportan como carga manifestada.

• En vuelos nacionales, perros, gatos y aves viajan en bodega.
• Límites de la jaula: 1 m × 1 m y 23 kg; aclara qué incluye el peso y cuál es la altura permitida.
• La tarifa para dos animales pequeños no establece cupos por vuelo o pasajero ni autoriza mezclar especies.
• Los ZAR 300 incluyen IVA; reconfirma el precio.
• Lleva los certificados originales de vacunación y de rabia.

Empieza con anticipación: SAA indica que los trámites necesarios deben completarse antes de que SAA pueda finalizar los preparativos para transportar a la mascota. Después, deja una semana para presentar la documentación a SAA antes del vuelo. Esto no significa que toda la preparación veterinaria o la obtención de permisos tome solo una semana.

3. Contacta al área de reservas adecuada

• Reservas generales: +27 11 978 1111 o ReservationsJNB@flysaa.com.
• Reservas de carga: SAACargoReservations@flysaa.com, +27 11 978 3366 o +27 11 978 1119.
• Consultas sobre asistencia especial: specialhandling@flysaa.com (SAA Special Bookings).

La página de contacto incluye oficinas regionales. Antes de enviar documentos, confirma la oficina responsable, el canal de presentación, el plazo de respuesta y cómo quedará registrada la aceptación.

4. Perros de servicio: aprobación, documentos y llegada

La página de asistencia de SAA contempla perros guía, de alerta médica y de asistencia psiquiátrica que acompañan a dueños con discapacidad, sin cargo en la mayoría de los vuelos y en todas las clases.

• Antes de reservar, acuerda con el centro de contacto o la oficina local la admisión en el vuelo y la ubicación; antes de confirmar el viaje, entrega a Special Handling los documentos sanitarios, de vacunación y permisos.
• El perro debe permanecer con arnés junto a su guía, fuera de los asientos y sin bloquear rutas de evacuación.
• No se verificaron la acreditación del entrenamiento, las pruebas de entrenamiento individual o por el dueño, el número de perros, los requisitos de correa o bozal ni las normas de comportamiento: solicita instrucciones escritas para tu ruta.
• MEDIF es un formulario de autorización médica del pasajero, no un certificado universal de entrenamiento canino.
• La redacción de MEDIF sobre apoyo emocional en conexiones con EE. UU. difiere de las categorías de la página de asistencia; obtén una decisión explícita y nunca supongas que se admitirá al animal. No trates el apoyo emocional como admisión confirmada bajo la categoría de perro de servicio.
• Confirma formularios y plazos con cada operador.
• La página de asistencia pide llegar dos horas antes para vuelos nacionales y cuatro para internacionales, mientras que MEDIF indica 90 minutos y dos–tres horas: confirma tu cita.
• El boletín de equipaje menciona por separado el transporte gratuito de un perro con un pasajero ciego o sordo y excepciones de servicio, asistencia psiquiátrica o apoyo emocional vinculadas con EE. UU. No conviertas esa redacción en un cupo universal de perros ni en aprobación para viajar en cabina; pregunta a SAA qué regla corresponde a tu ruta.

Usa las referencias sobre pruebas de entrenamiento y formularios de EE. UU. para consultar las condiciones de tu ruta.

5. Carga: jaula, cuidados y entrega

Carga manifestada significa un envío reservado por separado como carga, en lugar de añadir al animal al equipaje del pasajero. Confirma la reserva de carga, la terminal y la recogida con la oficina de carga.

• La guía de carga excluye a animales menores de ocho semanas y sin destetar.
• Usa una jaula limpia, a prueba de escapes y fugas, que permita ponerse de pie, girar y acostarse, con aberturas que impidan sacar el hocico o las patas; incluye material absorbente, comederos y bebederos rellenables desde fuera y etiquetas de animales vivos y orientación.
• Acuerda por escrito y con anticipación la alimentación necesaria en tránsito.
• Declara si el animal está gestante o ha parido en las 48 horas anteriores; los animales gestantes necesitan un certificado veterinario de aptitud.
• Las preguntas frecuentes indican aproximadamente tres horas para entregar animales vivos en envíos internacionales, pero cinco horas para carga de exportación en general; la entrega de animales en vuelos nacionales es 1 h 45 antes. Confirma el plazo y la terminal de tu envío.
• Las preguntas frecuentes también mencionan una excepción para EE. UU. como exceso de equipaje que contradice el boletín de equipaje vigente: obtén por escrito el servicio aplicable.
• Pregunta por separado sobre capacidad disponible, uso compartido de contenedores, compatibilidad de especies, razas, temperaturas, conexiones y recogida.

6. Revisa por separado las fronteras y el reconocimiento local

Usa las guías de destinos y la referencia sobre perros de servicio para organizar una revisión independiente de entrada. Obtén las instrucciones vigentes del lugar de origen, tránsito y destino; la aceptación de la aerolínea no concede permiso fronterizo.

• Para consultar a las autoridades, enumera el origen, cada punto de tránsito y el destino. Pregunta qué permisos, documentos sanitarios o de vacunación, períodos de validez y trámites de entrada corresponden a esa ruta.
• Para un perro de servicio, revisa por separado el reconocimiento y las reglas de acceso a lugares públicos en el destino. No supongas que la aprobación para viajar en cabina establece su estatus legal local o su acceso a lugares después de llegar.
• Antes de asumir compromisos, lleva por separado la aceptación de la aerolínea o de carga, los requisitos fronterizos y la revisión del reconocimiento local del perro de asistencia. Aclara para tu viaje las diferencias de horarios y condiciones de transporte señaladas arriba.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Guías de aerolíneas · Referencia sobre perros de servicio · Preparación de la transportadora.

Fuentes oficiales y alcance

• Reglas
• Equipaje
• Asistencia
• MEDIF
• Carga
• Preguntas frecuentes
• Contacto

Referencias oficiales revisadas el 16 de octubre de 2026. Obtén confirmación escrita para el animal y los vuelos operados de tu itinerario.