Подготовьтесь к поездке
на рейсах South African Airways.

1. До бронирования: подготовьте запрос

Подготовьте даты, рейсы фактических перевозчиков, пересадки, возраст, породу, вес и размеры животного стоя, а также размеры контейнера и его вес с животным. Обсудите с ветеринаром пригодность к перелету и подготовку; согласование с авиакомпанией и разрешения государственных органов оформляйте отдельно.

Фактический перевозчик — авиакомпания, которая выполняет конкретный рейс, даже если билет продает другая. Проверьте условия перевозки животного на каждом участке, а не только у продавца билета.

2. Питомцы на внутренних рейсах: ограничения и документы

Обычные питомцы в салон не допускаются. На международных рейсах питомцы перевозятся как оформленный груз.

• На внутренних рейсах собаки, кошки и птицы перевозятся в багажном отсеке.
• Ограничения для клетки: 1 м × 1 м, 23 кг; уточните, что входит в вес и какова допустимая высота.
• Наличие тарифа для двух небольших животных не устанавливает ни квоту на рейс или пассажира, ни разрешение перевозить вместе животных разных видов.
• Цена ZAR 300 включает НДС; подтвердите актуальную стоимость.
• Возьмите оригиналы свидетельств о вакцинации, в том числе против бешенства.

Начните заранее: по указанию SAA необходимые процедуры нужно завершить до окончательного согласования перевозки питомца. После их выполнения предусмотрите одну неделю для подачи документов в SAA до рейса. Это не означает, что вся ветеринарная подготовка и получение разрешений займут лишь неделю.

3. Выберите нужный отдел бронирования

• Общее бронирование: +27 11 978 1111 или ReservationsJNB@flysaa.com.
• Бронирование грузовых перевозок: SAACargoReservations@flysaa.com, +27 11 978 3366 или +27 11 978 1119.
• Вопросы о специальной помощи: specialhandling@flysaa.com (SAA Special Bookings).

На странице контактов указаны региональные офисы. До отправки документов уточните ответственный офис бронирования, канал подачи, срок ответа и вид подтверждения приема к перевозке.

4. Собаки-помощники: согласование, документы и время прибытия

Страница SAA о специальной помощи охватывает собак-проводников, собак медицинского оповещения и собак психиатрической помощи, сопровождающих владельцев с инвалидностью; на большинстве рейсов во всех классах они перевозятся бесплатно.

• До бронирования согласуйте с контактным центром или местным офисом возможность перевозки на рейсе и размещение; до подтверждения поездки подайте в Special Handling документы о здоровье, вакцинации и необходимые разрешения.
• Собака должна находиться в шлейке рядом с проводником, не на сиденье и не перекрывать пути эвакуации.
• Признание обучения, доказательства индивидуального обучения или обучения владельцем, число собак, требования к поводку и наморднику и стандарты поведения остаются непроверенными: запросите письменные инструкции для вашего маршрута.
• MEDIF — форма медицинского допуска пассажира, а не универсальное свидетельство об обучении собаки.
• Формулировки MEDIF об эмоциональной поддержке на маршрутах, связанных с США, отличаются от категорий на странице специальной помощи; получите прямое решение и не считайте допуск гарантированным. Не приравнивайте эмоциональную поддержку к подтвержденному статусу служебной собаки-помощника.
• Уточните формы и сроки для каждой выполняющей рейс авиакомпании.
• Страница специальной помощи просит прибывать на внутренние и международные рейсы за два и четыре часа, тогда как MEDIF указывает 90 минут и два–три часа: согласуйте время явки.
• Багажный бюллетень отдельно упоминает бесплатную перевозку одной собаки с незрячим или глухим пассажиром и исключения для служебных животных, психиатрической помощи или эмоциональной поддержки на маршрутах, связанных с США. Не считайте эти формулировки универсальной квотой на собак или разрешением на перевозку в салоне; уточните у SAA правило для вашего маршрута.

Используйте имеющиеся справочные материалы по подтверждению обучения и формам для США для дальнейшего уточнения условий вашего маршрута.

5. Карго: контейнер, уход и передача животного

Оформленная грузовая перевозка (manifested cargo) — отдельная отправка через грузовую службу, а не добавление животного к багажу пассажира. Подтвердите у грузового отдела бронирование, терминал и порядок получения животного.

• Правила грузовой перевозки исключают животных младше восьми недель и не отнятых от матери.
• Нужен чистый контейнер, исключающий побег и протекание и позволяющий животному стоять, поворачиваться и лежать; отверстия должны препятствовать высовыванию носа и лап. Предусмотрите впитывающую подстилку, кормушки и поилки, наполняемые снаружи, и маркировку «живые животные» с указанием правильного положения контейнера.
• Заранее письменно согласуйте необходимое кормление в транзите.
• Сообщите о беременности или родах за предшествующие 48 часов; беременным животным нужно ветеринарное свидетельство о пригодности к перевозке.
• FAQ указывает примерно три часа для передачи живых животных на международную перевозку, но пять часов для экспортных грузов в целом; на внутренних перевозках животных передают за 1 ч 45 мин. Уточните срок и терминал для вашей отправки.
• В FAQ также упоминается исключение для США, допускающее перевозку как сверхнормативного багажа, что противоречит действующему багажному бюллетеню: получите письменное подтверждение применимого вида перевозки.
• Отдельно уточните наличие мест на рейсе, совместное размещение в контейнере, совместимость видов, породы, температуры, пересадки и получение животного.

6. Отдельно проверьте границы и признание статуса собаки

Используйте руководства по направлениям и справочник по собакам-помощникам для отдельной проверки правил въезда. Получите действующие инструкции для страны отправления, транзита и назначения; согласие авиакомпании не означает разрешения на пересечение границы.

• Для проверки у государственных органов составьте список страны отправления, всех пунктов транзита и страны назначения. Уточните, какие разрешения, документы о здоровье и вакцинации, сроки их действия и порядок въезда применяются к этому маршруту.
• Для собаки-помощника отдельно проверьте признание ее статуса и правила доступа в общественные места в стране назначения. Не считайте, что разрешение авиакомпании на перевозку в салоне определяет местный правовой статус собаки или доступ после прибытия.
• До принятия обязательств отдельно проверьте согласование с авиакомпанией или грузовой службой, пограничные требования и местное признание статуса собаки-помощника. Уточните для своей поездки указанные выше расхождения во времени прибытия и условиях перевозки.

Дополнительное планирование

По теме: Справочники по авиакомпаниям · Справочник о собаках-помощниках · Подготовка переноски.

Официальные источники и область применения

• Правила
• Багаж
• Помощь пассажирам
• MEDIF
• Карго
• Вопросы и ответы
• Контакты

Официальные источники проверены 16 октября 2026 года. Получите письменное подтверждение для конкретного животного и фактических рейсов маршрута.