Prepara tu viaje
en vuelos de SriLankan Airlines.

1. Prepara el viaje

Prepara los números de vuelo de los operadores efectivos, las fechas, conexiones, edad, raza, peso y medidas del animal de pie, además de las dimensiones del contenedor. Para un perro de servicio, prepara una descripción de sus tareas entrenadas y las pruebas de entrenamiento disponibles. Consulta con tu veterinario la aptitud para viajar y la preparación. Revisa por separado la aceptación de la aerolínea, el bienestar animal y la entrada al país. El operador efectivo es la aerolínea que realiza cada vuelo, que no necesariamente es la que vendió tu boleto. Primero confirma con ella la modalidad propuesta para el animal; después pide una lista de documentos con plazos de entrega y vigencia para tu ruta. La reserva del pasajero no equivale a la aprobación del animal.

2. Lee las condiciones publicadas

Las mascotas pueden viajar como equipaje facturado; la calefacción del avión limita su aceptación. Los cargos incluyen animal, contenedor y alimento. Reglas de asistencia publicadas: perros guía para personas con discapacidad visual o auditiva, transporte gratuito en cabina y un animal de servicio por vuelo. Avisa con al menos 48 horas de anticipación y haz el check-in al menos 3 horas antes. Proporciona una declaración verbal creíble de que el perro presta un servicio relacionado con una discapacidad. Mantén al perro con bozal y arnés, limpio, controlado y a tu lado; sujeta su correa a tu cinturón de seguridad y usa material absorbente. Deja libres los pasillos, las salidas y el espacio vecino. Si no puede acomodarse junto al asiento, la página describe el transporte gratuito en bodega en tu propio contenedor conforme a los requisitos. En un viaje continuo en el mismo avión o bajo un único número de vuelo que comience o termine en un aeropuerto de EE. UU., existe una opción de cambio de asiento. Para viajes relacionados con EE. UU., enlaza formularios de transporte y necesidades fisiológicas y solicita presentarlos al menos 48 horas antes si la reserva se hizo con más de 48 horas de anticipación. Presenta los certificados de vacunación y los permisos pertinentes al reservar y en los aeropuertos. Confirma las conexiones por separado.

Fuente: Política de transporte. Verificado el 16 de octubre de 2026.

Trata estas condiciones como declaraciones publicadas de la aerolínea que requieren confirmación para tu ruta. Antes de comprar un boleto o aceptar una alternativa, pide al transportista que concilie cualquier restricción con las reglas aplicables a tu itinerario. No supongas que la alternativa en bodega esté disponible, sea adecuada o sea obligatoria en tu caso.

3. Obtén la confirmación de la solicitud

La página de contacto indica +94 117 77 1979, reservations@srilankan.com y WhatsApp solo para mensajes: +94 744 44 1979.

Fuente: Contacto. Verificado el 16 de octubre de 2026.

La solicitud en línea de asistencia por discapacidad incluye una opción de animal de servicio y campos para datos del pasajero, boleto y contacto. Su alcance declarado es un viaje continuo en el mismo avión o con un único número de vuelo que comience o termine en un aeropuerto de EE. UU. Esta opción en línea no está disponible para salidas dentro de las próximas 72 horas.

Fuente: Solicitud. Verificado el 16 de octubre de 2026.

Pregunta qué canal gestiona tu solicitud concreta: agente de boletos, oficina de la aerolínea, teléfono, correo electrónico o formulario en línea. Averigua quién la aprobará y dónde aparecerá la aprobación. Un boleto de pasajero, una consulta o un formulario enviado no demuestran que se haya confirmado el espacio del animal. Antes de enviar documentos, confirma el destino del envío, los adjuntos necesarios y el procedimiento de respuesta. Si reservas a última hora, pregunta cómo evaluará la aerolínea tu solicitud; esta guía no establece un proceso garantizado para reservas tardías. Distingue los dos plazos: el aviso publicado para animales de servicio es de al menos 48 horas antes de la salida, mientras que la solicitud en línea anterior, limitada a ciertos viajes relacionados con EE. UU., no está disponible dentro de las últimas 72 horas. Si no puedes usar ese formulario, contacta a la aerolínea para acordar otro canal de envío; no esperes hasta que falten 48 horas para intentarlo. Estos no son plazos verificados de reserva para mascotas comunes ni para carga.

4. Confirma la capacidad y el equipo

Aquí no se ofrecen cifras verificadas sobre el límite de mascotas comunes por vuelo o pasajero, animales por contenedor, peso máximo de la mascota o dimensiones del contenedor. Pregunta cada punto por separado. Consulta sobre compartir entre animales de la misma especie, hermanos de camada, límites de edad y mezcla de especies; no supongas que dos animales pueden compartir contenedor porque viven juntos. Confirma si el avión previsto puede transportar a tu animal y qué ocurrirá si se cambia de aeronave.

Antes de comprar un contenedor, obtén los requisitos exactos de tamaño, construcción, puerta, ventilación, material absorbente, alimentación y agua para tu envío. Envía las medidas del animal de pie y las especificaciones del contenedor propuesto. Pregunta por restricciones de raza, límites de temperatura, cuidados en tránsito e inspecciones de aceptación. Usa la guía de transportadoras para organizar las medidas.

5. Confirma los criterios de admisión como perro de asistencia

Explica las tareas relacionadas con la discapacidad que realiza el perro y pregunta qué criterio de admisión se aplica a cada tramo operado. Obtén una respuesta escrita sobre perros entrenados para tareas de asistencia psiquiátrica, animales que solo brindan apoyo emocional y las diferencias entre esas categorías. No presentes el apoyo emocional por sí solo como admisión establecida para perros de servicio.

Esta revisión no establece una lista de organizaciones de entrenamiento aceptadas ni una vía para perros entrenados por sus dueños en esta aerolínea. Pregunta si en tu ruta se aceptan pruebas de ADI, IGDF, otra organización o un entrenador individual, y qué pruebas exactas se necesitan. No compres un certificado esperando reconocimiento universal o aprobación garantizada.

Confirma el número de perros permitidos en tu reserva, la ubicación del asiento, el espacio disponible en el piso, las expectativas de comportamiento y las instrucciones para sujetar la correa, el arnés y el bozal. Pregunta cómo se atenderá una dificultad relacionada con la discapacidad para cumplir una instrucción de sujeción. Resuelve cualquier discrepancia antes del viaje.

Para viajes relacionados con EE. UU., usa estos materiales: transporte aéreo en EE. UU., formularios y referencia sobre pruebas de entrenamiento. Para otras rutas, consulta la referencia sobre el Reino Unido y Europa. Estos enlaces no constituyen aprobación de la aerolínea. Pregunta qué formularios corresponden a la duración real del vuelo, cuándo vencen sus plazos, dónde enviarlos y qué originales o copias llevar.

6. Organiza un envío por separado

El directorio de servicios de carga incluye animales vivos. La descripción de la reserva en línea se refiere a carga general; no establece una aprobación instantánea para animales vivos.

Fuente: Carga. Verificado el 16 de octubre de 2026.

En Colombo, el centro de carga indica la aceptación de exportaciones en la Terminal 5 y la entrega de importaciones en la Terminal 4. Solo se aceptan envíos reservados. Las declaraciones del envío incluyen el número de guía aérea, datos del remitente o agente, número de bultos, peso, dimensiones y volumen. Los destinatarios o agentes autorizados gestionan el despacho con las aprobaciones regulatorias correspondientes.

Fuente: Manipulación de carga. Verificado el 16 de octubre de 2026.

Para carga, obtén una cotización de transporte de animales vivos y un acuerdo de envío confirmado a través de la oficina de carga o el agente responsable. Pregunta si puedes reservar directamente o necesitas un agente de carga. Confirma los plazos de aceptación, los lugares de entrega y recogida, los contactos de manejo, los acuerdos de tránsito y los cuidados ante contingencias en cada aeropuerto. La información de terminales de Colombo no debe aplicarse a otros aeropuertos.

Pide un desglose completo de cargos: flete o tarifa de equipaje, contenedor, manejo, documentos, despacho, almacenamiento, recogida e impuestos. Confirma la moneda, el plazo de pago, las condiciones de reembolso y el costo de los cambios. Esta guía no establece una tarifa fija para mascotas, un precio de carga, un plazo de reserva para mascotas comunes ni un plazo límite de aceptación de animales vivos como carga.

7. Revisa por separado los requisitos oficiales de entrada

Esta no es una lista de requisitos de entrada al país. Para Sri Lanka, empieza por la autoridad y obtén las instrucciones correspondientes al origen del animal y a la modalidad de viaje. Para cada destino y punto de tránsito, verifica de forma independiente la identificación, las vacunas, pruebas, certificados, permisos, inspecciones y procedimientos de llegada. No supongas que la condición de perro de servicio elimina los requisitos de entrada.

Mantén la referencia de entrada a EE. UU. separada de los documentos de la aerolínea. Consulta con la autoridad pertinente o el veterinario oficial los plazos y la vigencia de los documentos. Deben resolverse tanto la aprobación de la aerolínea como los permisos de las autoridades.

8. Guarda las confirmaciones juntas

Antes de asumir compromisos, reúne confirmaciones escritas de los vuelos operados, la categoría del animal, el espacio disponible, el contenedor o la ubicación aprobados, los documentos necesarios, las pruebas de entrenamiento, los cargos y el horario en el aeropuerto. Revisa de nuevo los puntos pendientes si cambia el avión, la ruta o el operador. Lleva copias de las confirmaciones y los datos de contacto de las oficinas que gestionan la reserva.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Guías de aerolíneas · Referencia sobre perros de servicio.

Fuentes oficiales y alcance

• Política de transporte
• Contacto
• Solicitud
• Carga
• Manipulación de carga
• Autoridad

Referencias oficiales revisadas el 16 de octubre de 2026. Obtén confirmación para el vuelo operado concreto.