Volar con una mascota
con Viva.

Mascotas en cabina y límites de capacidad separados

Perros y gatos: máximo 12 kg con transportadora rígida/semirrígida de hasta 44 × 35 × 21 cm (largo × ancho × alto). La mascota debe tener más de ocho semanas y poder estar de pie y girar dentro. Mantenla encerrada desde su presentación en registro hasta salir del aeropuerto de destino; durante el vuelo coloca la transportadora bajo el asiento.

Las páginas de mascotas de Viva indican seis animales en cabina y cinco mascotas en bodega por vuelo, con una mascota común por pasajero. La sección 12.0 de sus términos aclara que la cuota de seis animales en cabina se comparte entre mascotas, animales de servicio y de apoyo emocional; no son seis mascotas más animales de asistencia adicionales. Su regla general de ubicación permite un animal por fila, con al menos dos filas intermedias sin animales, incluso para pasajeros de la misma reserva. A los pasajeros con animales se les asignan asientos de ventana fuera de las filas de salida de emergencia. Estos límites generales de la aerolínea no sustituyen las normas estadounidenses sobre perros de servicio; consulta la sección de EE. UU. y confirma la ubicación con Viva.

No se verificó cuota adicional por avión ni prohibición general de mezclar perros y gatos en todo el avión. Esto no autoriza compartir transportadora. Confirma cada tramo y el regreso.

Fuentes: Viva: mascotas en cabina.

El límite de una mascota en cabina significa una mascota en su propia transportadora, no dos compartiendo. La sección 12.4 de los términos de Viva también exige espacio para moverse libremente, recostarse, girarse y ponerse de pie. Ambas páginas de mascotas indican una mascota por pasajero; no se encontró autorización para combinar una en cabina con otra en bodega. Para vuelos nacionales, los términos exigen al menos dos meses de edad y no depender de la madre para alimentarse, mientras la página de cabina indica más de ocho semanas. Para preparar un vuelo nacional, toma el mínimo más estricto de dos meses y la alimentación independiente como referencia, no como garantía de admisión; confirma con Viva la aceptación de una mascota joven antes de reservar.

Los requisitos de transportadora individual y los límites de edad se verificaron el 23 de octubre de 2026; las demás fechas de revisión no cambian. Términos de Viva, secciones 12.3–12.4.

La cuota compartida de categorías en cabina y las reglas de ubicación se verificaron el 24 de octubre de 2026; persiste el conflicto con las normas estadounidenses sobre perros de servicio. Términos de Viva, secciones 12.0–12.4.

Bodega: solo perros, sin conexiones

Los perros deben tener más de dieciséis semanas y pesar como máximo 45 kg con contenedor. Usa uno rígido cuya suma de largo + ancho + alto no supere 319 cm. Viva describe una bodega presurizada y con temperatura controlada.

Se prohíben mascotas en bodega en itinerarios con conexión y Escala Express; la sección 12.3 de los términos de Viva también excluye vuelos en tránsito. Si tu itinerario tiene una escala, pide a Viva que identifique el tipo de vuelo antes de elegir bodega. Se excluyen razas braquicéfalas; consulta la lista extensa y no exhaustiva de Viva para la raza o cruce exactos. Estas restricciones de bodega no establecen una prohibición general de conexiones con mascotas en cabina.

Este servicio acompañado no es una reserva separada de carga. No supongas aceptación como carga de un perro de tamaño excesivo.

Fuentes: Viva: perros en bodega.

Cada perro necesita su propio contenedor rígido, con espacio para moverse libremente, recostarse, girarse y ponerse de pie; la sección 12.3 de los términos de Viva no establece una excepción para compartirlo. Para vuelos nacionales, fija una edad mínima de cuatro meses cumplidos, mientras la página de bodega indica más de dieciséis semanas. Para preparar un vuelo nacional, toma los cuatro meses cumplidos como referencia más estricta, no como garantía de admisión; confirma con Viva la aceptación de un perro joven antes de reservar.

Los requisitos de transportadora individual y los límites de edad se verificaron el 23 de octubre de 2026; las demás fechas de revisión no cambian. Términos de Viva, secciones 12.3–12.4.

La exclusión adicional de vuelos en tránsito se verificó el 24 de octubre de 2026. Esta revisión no resuelve las distintas formulaciones de edad anteriores. Términos de Viva, secciones 12.0–12.4.

Reserva, contactos y tarifas

Reserva el espacio para el animal con anticipación en el sitio de Viva o sus canales oficiales; la capacidad es limitada. Para un perro en bodega, la sección 12.3 exige solicitar el servicio al menos cuatro horas antes de la salida programada por el sitio o los canales de venta, o al menos dos horas antes durante la documentación en el aeropuerto. No apliques este plazo exclusivo de bodega a mascotas en cabina ni a perros de servicio. No se verificó un plazo universal de reserva de mascotas. Para mascotas en cabina, la sección 12.4 exige presentarse en mostradores con el animal y los documentos al menos dos horas antes de un vuelo nacional o tres horas antes de uno internacional. Distingue la reserva del servicio, el envío de documentos y la presentación en el aeropuerto.

Atención al cliente: México 81 82 150 150; Estados Unidos 866 359 8482. Verifica el canal de envío en la página oficial de contacto.

No se verificaron los importes actuales del transporte de mascotas en la tabla de tarifas que se actualiza. Antes de pagar, pide cotización para cada tramo, cabina/bodega, moneda, impuestos, canal de venta y condiciones de cambio/reembolso.

Fuentes: Viva: mascotas en cabina · Viva: contactos · Viva: cargos por servicios.

Los plazos de solicitud de bodega y de presentación en el aeropuerto con mascotas en cabina se verificaron el 24 de octubre de 2026; las tarifas y las demás fechas de revisión no cambian. Términos de Viva, secciones 12.0–12.4.

Declaración y documentos nacionales

La declaración de Viva del 3 de marzo de 2025 pide pruebas veterinarias de vacunación, incluida rabia, y desparasitación, y un certificado de salud emitido menos de cinco días antes del viaje. También describe pruebas de la función de servicio y una carta de profesional de salud mental emitida dentro de un año para apoyo emocional. Lee sus cláusulas de responsabilidad antes de firmar.

La página de vuelos nacionales indica, en cambio, no más de cinco días. Si el certificado se emitió exactamente cinco días antes, confirma con Viva antes de salir si lo aceptará. Las declaraciones de mascotas comunes pueden firmarse mediante la reserva o entregarse en dos copias firmadas.

Los documentos internacionales dependen de la dirección y el origen. Haz una lista separada para la ida, el tránsito y el regreso, con el profesional emisor, el formato de firma y el plazo de validez de cada documento. Aclara cualquier requisito dudoso antes de la cita veterinaria. La declaración de la aerolínea no sustituye los documentos oficiales de entrada ni anula las exclusiones de razas en bodega.

Fuentes: Viva: declaración de transporte de animales · Viva: mascotas en cabina.

Perros de servicio: pruebas, ubicación y límites contradictorios

Viva reconoce solo perros como animales de servicio, sin cargo. Pueden viajar sin transportadora, con correa y collar; los perros guía también necesitan arnés.

Su lista para rutas no estadounidenses da ejemplos alternativos: identificación reconocida, documentación del profesional tratante, pruebas de necesidad de asistencia, entrenamiento/capacidad del usuario o prescripción de especialista. Confirma las pruebas aceptables y documentos sanitarios de la ruta; los ejemplos no exigen presentar todos los elementos. Viva solicita dos copias firmadas de la declaración.

La página repite los límites de animales anteriores. Aclara su aplicación estadounidense con el equipo de accesibilidad de Viva. Las condiciones de transportadora están rotuladas para animales que viajan dentro de ellas, no como límite universal para perros de servicio sin contenedor.

No se verificó límite universal de peso sin contenedor, medidas de piso, regla de bozal ni plazo de solicitud previa. Registra tamaño, ubicación, control y documentos aceptados antes de viajar.

Fuentes: Viva: perros de servicio.

Normas estadounidenses para perros de servicio y confirmación de la aerolínea

La lista de Viva de México a Estados Unidos enlaza un formulario DOT de transporte aéreo junto con requisitos de evidencia más amplios.

Las normas estadounidenses permiten exigir formularios DOT y documentos de autoridades pertinentes, no certificación adicional de la aerolínea. Puede exigirse una declaración de necesidades fisiológicas en tramos programados de ocho horas o más.

En vuelos sujetos a las normas de EE. UU., si la reserva se hizo más de 48 horas antes de la primera salida originalmente programada del itinerario, la aerolínea puede exigir la presentación de los formularios DOT aplicables con hasta 48 horas de antelación. Esto limita la antelación que la aerolínea puede exigir; no prohíbe presentar los formularios antes. Si la reserva se hizo menos de 48 horas antes de esa salida, no puede exigirse aviso previo; la aerolínea puede exigir los formularios aplicables en la puerta de embarque el día del viaje. La sección 382.75 no aborda expresamente las reservas hechas exactamente 48 horas antes de esa salida; confirma el procedimiento de presentación con Viva en lugar de deducir un plazo. Si se incumple un plazo de aviso permitido, la aerolínea debe prestar la asistencia de todos modos si puede hacerlo mediante esfuerzos razonables sin retrasar el vuelo. Son normas de EE. UU., no un plazo universal verificado de Viva ni una garantía de aceptación en un vuelo concreto.

Las normas estadounidenses admiten hasta dos perros de servicio elegibles por pasajero con discapacidad, sujetos a condiciones; la redacción general de Viva de un animal no es el máximo legal estadounidense.

Las normas estadounidenses reconocen perros entrenados en tareas, incluidos los de servicio psiquiátrico; no reconocen animales de apoyo emocional ni perros aún en entrenamiento.

Si persisten conflictos sobre la asistencia o los documentos en vuelos estadounidenses, solicita hablar con el Complaints Resolution Official (CRO) de Viva.

Fuentes: Viva: perros de servicio · EE. UU.: regla documental de perros de servicio · Norma estadounidense sobre cantidad de perros de servicio · Definición estadounidense de animal de servicio · DOT de EE. UU.: animales de servicio.

Vía separada de Viva para apoyo emocional

Viva describe transporte gratuito de perros y gatos de apoyo emocional. Los perros necesitan correa, arnés y placa; los gatos permanecen en transportadoras. La prescripción debe incluir nombre del pasajero, credenciales del profesional, firma y fecha de emisión dentro de un año. Se añaden documentos sanitarios por ruta y dos copias firmadas de la declaración.

La lista nacional de México exige aviso de al menos 48 horas para perros medianos o grandes. Confirma otras rutas por separado. La oferta de ESA de Viva hacia Estados Unidos es trato voluntario de la aerolínea, no estatus estadounidense de perro de servicio.

No dependas de bodega pagada como alternativa garantizada ante problemas de documentación de asistencia: especie, raza, tamaño, conexiones o capacidad pueden impedir la aceptación.

Fuentes: Viva: animales de apoyo emocional.

Controles sanitarios Estados Unidos–México según la dirección

Para perros domésticos originarios de Estados Unidos y procedentes de allí hacia México, se exige documentación de inspección del gusano barrenador del Nuevo Mundo (NWS) desde el 3 de agosto de 2026. La emite un veterinario acreditado por USDA sin endoso de APHIS; se mantiene la inspección de SENASICA al llegar. Los gatos en esa ruta no necesitan certificado sanitario ni documento NWS para entrar, pero se inspeccionan. Nunca añadas gatos al formulario de perros.

Tanto el certificado como la inspección del perro deben realizarse dentro de los cinco días previos a entrar a México. En el formulario de APHIS enlazado, el veterinario debe firmar a mano con tinta que no sea negra y de un color distinto al texto impreso; no se acepta firma digital. Lleva el original para las autoridades fronterizas de México. Si cambia la fecha de llegada, vuelve a revisar las fechas de inspección y emisión con el veterinario.

Los perros de México a Estados Unidos necesitan por separado certificación de ausencia de gusano barrenador tras inspección dentro de los cinco días anteriores al envío. APHIS permite a veterinarios clínicos mexicanos autorizados firmar en nombre del veterinario oficial. Los requisitos de entrada de CDC son adicionales.

Viva rechaza actualmente perros hacia Estados Unidos que hayan estado en un país de alto riesgo de rabia en los seis meses anteriores. Revisa toda la vía de la aerolínea y CDC antes de reservar.

La aceptación aérea, entrada oficial y acceso local de perros de servicio son decisiones separadas. Verifica también países de tránsito y regreso; el estatus de asistencia no es una exención sanitaria general.

Fuentes: APHIS: perros y gatos de Estados Unidos a México · Formulario de inspección de perros Estados Unidos–México · APHIS: requisitos de importación de perros · Viva: perros en bodega.

El término NWS y las instrucciones sobre firma y documento original del formulario canino enlazado se verificaron el 24 de octubre de 2026; esto no constituye una nueva revisión de todos los requisitos de entrada. Formulario de inspección de perros Estados Unidos–México.

Antes de pagar

Antes de pagar, pide a Viva que confirme el espacio para el animal por número de vuelo y fecha, incluido el regreso. Indica especie, raza, edad, peso del animal con transportadora y medidas; para un perro de servicio, pregunta por la ubicación o el espacio de piso y los documentos de asistencia aceptados, sin suponer que le corresponden las reglas de transportadora para mascotas. Conserva juntos la respuesta escrita, los plazos de envío, las tarifas y la lista de documentos de entrada. Después de un cambio de horario o avión, vuelve a confirmar los vuelos afectados y las fechas válidas de los documentos.

Utiliza la hoja de trabajo del viaje, la guía de conexiones y la referencia sobre perros de servicio. Envía documentos personales solo por canales verificados de la aerolínea.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Referencia sobre perros de servicio · Planificación de la transportadora.

Fuentes oficiales y alcance

• Viva: mascotas en cabina
• Viva: perros en bodega
• Viva: perros de servicio
• Viva: animales de apoyo emocional
• Viva: cargos por servicios
• Viva: contactos
• Viva: declaración de transporte de animales
• DOT de EE. UU.: animales de servicio
• Norma estadounidense sobre cantidad de perros de servicio
• EE. UU.: regla documental de perros de servicio
• APHIS: perros y gatos de Estados Unidos a México
• APHIS: requisitos de importación de perros
• Definición estadounidense de animal de servicio
• Formulario de inspección de perros Estados Unidos–México

Fuentes oficiales consultadas el 18 de octubre de 2026. Antes de salir, confirma la aceptación vigente de la aerolínea operadora y los requisitos gubernamentales para cada tramo.