Планируйте поездку питомца
рейсами Croatia Airlines.

До оплаты

До обращения в авиакомпанию подготовьте номер и дату каждого рейса, название фактического перевозчика (авиакомпании, выполняющей этот участок), вид и породу животного, возраст, вес отдельно и вместе с переноской, а также длину, ширину и высоту переноски. Запросите подтверждение места для животного на каждом участке, полной стоимости, принимаемых документов и времени прибытия в аэропорт. Сохраните подтверждение вместе с документами для поездки и проверьте всё заново после замены самолёта. Сам по себе пассажирский билет не подтверждает допуск животного.

Условия распространяются на собак и кошек, требуют подходящей переноски или контейнера, необходимых ветеринарных документов, сведений о вакцинации и документов для транзита и въезда, а также допускают дополнительные требования авиакомпании. Перевозка обычных животных не входит в норму бесплатного багажа.

Источники: Условия перевозки.

Питомцы в салоне и лимиты на рейс

В салоне разрешены собаки или кошки весом до 8 кг вместе с переноской: одно животное в одной переноске на пассажира. Переноска должна всё время находиться под креслом, иметь водонепроницаемое дно и сумму трёх измерений не более 118 см.

Лимит на рейс в салоне: две собаки или две кошки; сочетание собаки и кошки не допускается. При этом в разделе о породах по-прежнему указаны 115 см. Обычно требуются мягкие сумки; для отдельных случаев пересадки или обратного перелёта предусмотрено ограниченное исключение для жёстких переносок, если они подходят по габаритам.

До покупки переноски подтвердите каждое её измерение и уточните, какой предел действует: 118 или 115 см. Лимит животных на весь рейс отличается от нормы на пассажира и сам по себе не бронирует вам место.

Источники: Вопросы и ответы о перевозке животных · Правила и ограничения для питомцев.

Перевозка в багажном отсеке и совместное размещение в контейнере

Размерные категории для расчёта платы за перевозку в багажном отсеке: 80×55×55 см и 125×75×85 см; вторая применяется на A319/A320. Ограничение по высоте на A220: 80 см. В одном контейнере допускаются три щенка или котёнка из одного помёта весом до 8 кг каждый либо два совместно живущих взрослых животных весом до 14 кг каждое.

Общие рекомендации IATA требуют достаточно места, чтобы животное могло удобно стоять, разворачиваться, сидеть и лежать. Совместное размещение взрослых животных описано для совместимых животных схожего размера; также отмечено, что даже знакомые друг с другом животные могут иначе вести себя в поездке. Авиакомпания вправе устанавливать более строгие условия.

Подтвердите возможность перевозки в багажном отсеке, максимальный вес животного с контейнером, число контейнеров на пассажира, лимит на весь самолёт и ограничения на совместную перевозку разных видов. Число животных, разрешённых в одном контейнере, не определяет вместимость самолёта. Проверенные формулировки авиакомпании прямо не разрешают совместное размещение собаки и кошки в багажном отсеке.

Источники: Правила и ограничения для питомцев · IATA: подготовка питомца к поездке.

Породы, возраст и маршруты

Собаки и кошки с укороченной мордой не допускаются в багажный отсек; для перечисленных бойцовых пород и их метисов нужны контейнеры CR82. Для собак, общий вес которых с контейнером превышает 18 кг, требуется более прочная конструкция; жёсткие пластиковые контейнеры не допускаются. Проверьте ограничения по состоянию здоровья и беременности. Минимальный возраст: 12 недель, 15 недель для поездок в Германию и из Германии, 16 недель для поездок в США. Владелец должен лететь тем же рейсом.

Обычные питомцы не допускаются на направлении Хорватия → Великобритания; направление Великобритания → Хорватия разрешено, кроме вылетов из Гатвика. Перевозка в багажном отсеке запрещена на направлении Ирландия → Хорватия и на рейсах OU4001/OU4002; направление Хорватия → Ирландия разрешено.

Уточните у авиакомпании полные списки пород и требования к конструкции контейнера. Нельзя менять направление действия этих ограничений или автоматически распространять их на собак-помощников. Возрастные ограничения авиакомпании сами по себе не подтверждают право на въезд по государственным правилам.

Источники: Правила и ограничения для питомцев.

Бронирование, стоимость и контакты

Бронируйте перевозку животного заранее. В разделе вопросов и ответов указано, что бронирование и оплата онлайн недоступны; пассажиров направляют в офисы продаж. Цены за перевозку в салоне: на внутренних рейсах 32 евро плюс НДС 25%; в пределах Европы 50 евро; за пределами Европы 70 евро. Стоимость перевозки в багажном отсеке зависит от маршрута и категории контейнера.

Страница о питомцах также разрешает бронирование через контактный центр.

Контактный центр: +385 1 66 76 555 или contact@croatiaairlines.hr. На странице контактов есть форма сообщения и список офисов продаж.

Уточните, какой офис подтвердит перевозку и примет оплату, точный крайний срок бронирования питомца, условия возврата и возможную доплату в день вылета. Попросите письменно подтвердить перечень документов и срок их подачи; уточните, что нужно отправить заранее, а что взять в аэропорт. Не принимайте указанный ниже общий срок уведомления о помощи за срок бронирования перевозки животного.

Источники: Вопросы и ответы о перевозке животных · Правила и ограничения для питомцев · Контактный центр.

Собаки-помощники: размещение в салоне

Обученные собаки-проводники, собаки-помощники и поисковые собаки перевозятся в салоне бесплатно, на поводке. Забронируйте перевозку заранее и возьмите намордник на случай, если он потребуется для безопасности.

На странице о питомцах указан максимальный вес собаки-помощника 25 кг; более тяжёлые собаки могут быть допущены после оценки с учётом конкретного самолёта.

При этом на странице о доступности отдельно указано отсутствие ограничений по размеру и весу для собак-проводников, сопровождающих глухих, незрячих пассажиров или пассажиров с параплегией. Собака должна быть в шлейке, не занимать пассажирское кресло и не перемещаться свободно по салону; постоянно надевать намордник или помещать собаку-проводника в клетку не требуется.

До оплаты уточните, как это расхождение в правилах веса применяется к вашей собаке и самолёту. Подтвердите безопасное размещение на полу, достаточность места, требования к поведению и необходимость дополнительной фиксации. В изученных публичных страницах не удалось установить числовой лимит собак-помощников на пассажира или рейс; квота в два обычных питомца в салоне не является подтверждённой квотой для собак-помощников.

Источники: Вопросы и ответы о перевозке животных · Правила и ограничения для питомцев · Поездки для пассажиров с особыми потребностями.

Подтверждение обучения, формы и эмоциональная поддержка

На изученной странице о доступности не названы схема аккредитации, порядок признания собак, обученных владельцем, или специальная форма для собаки-помощника. В разделе для пассажиров с нарушениями слуха или зрения указано, что справка врача не нужна; MEDIF упоминается отдельно для случаев, требующих медицинского допуска.

Спросите Croatia Airlines, какие доказательства обучения принимаются для вашей собаки и маршрута, включая подтверждения от индивидуального дрессировщика или владельца, обучившего собаку самостоятельно. Не считайте сертификат всегда обязательным или всегда достаточным и не принимайте отсутствие информации за гарантию допуска. Эмоциональная поддержка сама по себе отличается от обучения задачам, связанным с инвалидностью; отдельный порядок перевозки животных эмоциональной поддержки (ESA) у Croatia Airlines подтвердить не удалось.

На поездках, подпадающих под Регламент ЕС 1107/2006, перевозка признанных собак-помощников по-прежнему регулируется применимыми национальными правилами. Регламент не вводит единого сертификата, который гарантировал бы признание во всех странах.

Источники: Поездки для пассажиров с особыми потребностями · Регламент ЕС о доступности авиаперевозок.

Уведомление о помощи и способы бронирования

На общей странице Croatia Airlines о помощи рекомендуется уведомление за 72 часа, а крайний срок указан как 24 часа. При бронировании по телефону или в офисе сообщите о потребности в помощи сотруднику; при бронировании на сайте запрос направляется на flyonline@croatiaairlines.hr. Более поздние обращения можно направить в контактный центр. О сопровождении собакой-проводником следует сообщить при бронировании.

Положения ЕС о помощи в аэропорту предусматривают уведомление за 48 часов; без своевременного уведомления аэропорт обязан приложить разумные усилия для оказания помощи. Уведомление о собаке-помощнике также регулируется применимыми национальными правилами.

У этих положений разные области применения; их нельзя использовать как взаимозаменяемые сроки бронирования животных. Свяжитесь с авиакомпанией заранее, желательно до покупки билетов, и подтвердите документы и сроки их подачи для всего маршрута.

Источники: Поездки для пассажиров с особыми потребностями · Регламент ЕС о доступности авиаперевозок.

Маршруты со стыковками в США

Для рейса в США или из США отдельно проверьте процедуру DOT у фактического перевозчика. DOT признаёт собак, обученных выполнять задачи для человека с инвалидностью, в том числе собак, помогающих при психических расстройствах, но не животных эмоциональной поддержки и не собак, ещё проходящих обучение. Авиакомпания может запросить транспортную форму DOT, а для рейсов продолжительностью восемь часов и более также подтверждение о справлении естественных потребностей; государственные документы на перевозку животного могут требоваться отдельно. Безопасное размещение и надлежащее поведение остаются обязательными.

Форма DOT допускает указание данных индивидуального дрессировщика, в том числе самого сопровождающего, если он обучил собаку самостоятельно, без сертификата об обучении. Формы направляются авиакомпании. При заблаговременном бронировании может требоваться подача не позднее чем за 48 часов до вылета; если билет забронирован менее чем за 48 часов, должна быть возможность подать формы у выхода на посадку. Если срок предварительной подачи пропущен, авиакомпания должна приложить разумные усилия для размещения пассажира с собакой, а не отказывать автоматически.

Стыковка в США сама по себе не означает, что те же требования к документам действуют на каждом участке Croatia Airlines, полностью проходящем за пределами США. Уточняйте условия для каждого фактического перевозчика и участка. Этот раздел не утверждает, что Croatia Airlines выполняет прямые рейсы в США.

Источники: США: руководство по перевозке животных-помощников · Транспортная форма DOT и инструкции.

Государственные правила въезда проверяются отдельно

По руководству Еврокомиссии о перемещении питомцев определите, какие правила относятся к поездке внутри ЕС, а какие к въезду из страны вне ЕС, затем проверьте требования ведомства страны назначения.

Для ввоза собак в США CDC устанавливает минимальный возраст шесть месяцев. Поэтому указанного авиакомпанией возраста 16 недель недостаточно; следуйте полному перечню требований CDC с учётом стран, где находилась собака, в том числе если это собака-помощник.

Проверьте ветеринарные правила отправления, транзита, прибытия и возвращения для питомцев и собак-помощников. Допуск авиакомпании к перевозке не заменяет пограничное разрешение на въезд и местное признание собаки-помощника.

Источники: Правила ЕС о перемещении питомцев · CDC: вопросы и ответы о ввозе собак.

Дополнительное планирование

По теме: Планирование поездки с собакой-помощником · Пересадки.

Официальные источники и область применения

• Правила и ограничения для питомцев
• Вопросы и ответы о перевозке животных
• Поездки для пассажиров с особыми потребностями
• Условия перевозки
• Контактный центр
• IATA: подготовка питомца к поездке
• Регламент ЕС о доступности авиаперевозок
• США: руководство по перевозке животных-помощников
• Транспортная форма DOT и инструкции
• CDC: вопросы и ответы о ввозе собак
• Правила ЕС о перемещении питомцев

Официальные источники проверены 18 октября 2026 года. Уточните опубликованные расхождения и получите разрешение на перевозку конкретным рейсом.