Planificar un viaje con mascota
con Air Astana.

1. Reúne el expediente del viaje

Antes de comprar un boleto inflexible, reúne fechas, cada transportista operador, clase de cabina, cantidad de animales, especies, razas, edades, peso del animal y dimensiones de la transportadora con el animal. Pide aceptación escrita para cada vuelo y guárdala con la reserva. Un boleto de pasajero por sí solo no demuestra que el animal esté aceptado.

Usa la revisión siguiente para preparar preguntas específicas. No es una reserva, cotización, autorización veterinaria ni permiso gubernamental de entrada.

2. Revisa la modalidad de transporte

Mascotas comunes en cabina: el animal y la transportadora juntos no deben pesar más de 8 kg. Las dimensiones máximas son 26 × 40 × 20 cm en Business y 30 × 47 × 27 cm en Economy. La transportadora debe caber bajo el asiento delantero y permanecer cerrada durante el vuelo; no se permite sacar ni alimentar al animal durante el vuelo.

Compartir solo en Economy: dos hermanos de camada de hasta seis meses, o dos adultos acostumbrados a vivir juntos, pueden compartir transportadora dentro del mismo total de 8 kg. Ambos deben poder pararse, acostarse y girar naturalmente. Es una regla para compartir transportadora, no una promesa de dos animales por pasajero.

Cuotas por vuelo: uno en Business, cuatro en Economy y dos en bodega; A321 EI-KDI está exceptuado sin un límite sustituto.

Bodega: edad mínima de tres meses, 50 kg incluida la jaula; por encima, carga con guía aérea. Los animales de más de 40 kg necesitan jaulas de madera. Dos animales del mismo tamaño que conviven pueden compartir, cada uno de hasta 14 kg; los más pesados viajan separados.

Perros y gatos braquicéfalos: solo cabina. Peces, aves y roedores requieren carga.

Reserva y confirma al menos 24 horas antes mediante el agente o portal; regístrate al menos dos horas antes. Los cargos dependen de la ruta y el peso y se pagan en el registro. Air Astana publica un cargo aeroportuario de AED 385 para salidas de Dubái en bodega, pero también dice que el transporte de mascotas en EAU es solo carga con guía aérea. No tomes la publicación del cargo como confirmación de disponibilidad de bodega documentada; usa la orientación que parte de carga en la sección de rutas siguiente.

Lista documental de la aerolínea: pasaporte veterinario, certificado veterinario, microchip o tatuaje.

Política de mascotas.

3. Prepara la solicitud

Las direcciones antiguas de solicitud enlazadas ahora llevan a un selector de formularios. Elige English y “Pet transfer”. Los campos obligatorios incluyen correo electrónico, nombre, asunto, número de reserva, número de boleto, tipo de mascota, ubicación de transporte, peso del contenedor con el animal y descripción; se pueden adjuntar archivos. “Special service”, en cambio, pregunta si tienes boleto y ofrece descripción y adjuntos.

Usa el Portal de solicitudes. Inspeccionamos los campos sin enviar una solicitud. Si aún eliges vuelos, pregunta a tu agente cómo revisar el cupo para animales antes de emitir el boleto, en vez de inventar un número de reserva.

En la descripción, enumera cada tramo y especifica claramente la modalidad de transporte solicitada. Pregunta qué pruebas debes cargar, si hay que presentar originales o traducciones y cuándo se registrará la aceptación final. Guarda la respuesta y reconfirma tras un cambio de avión, cabina u horario.

4. Separa las preguntas de cantidad

Haz tres preguntas separadas: ¿cuántos animales puede llevar este viajero, cuántos pueden compartir esta transportadora y cuánto cupo para animales queda en el vuelo? No conviertas una autorización para compartir contenedor en un derecho del pasajero ni trates una cuota de vuelo como disponibilidad real.

No se estableció un límite general por pasajero ni la aceptación de especies mezcladas. Pregunta si gatos y perros pueden compartir vuelo o transportadora, cómo cuentan las parejas para la capacidad y qué sustituye la cuota publicada en el avión exceptuado. Son preguntas sin respuesta, no restricciones nuevas.

5. Revisa la transportadora y los documentos

Antes de comprar una transportadora, envía a la aerolínea sus medidas externas, peso con el animal y fotografías. El animal debe poder sentarse, pararse, girar y acostarse naturalmente. Air Astana especifica una transportadora resistente con fondo impermeable, ventilación y material absorbente; las ruedas deben retirarse o fijarse firmemente. Usa una transportadora hecha para animales, no una bolsa blanda común.

La lista publicada de aceptación exige ventilación en los cuatro lados y, para viajes de más de 12 horas, un recipiente de agua lleno hasta la mitad. Confirma la lista para tu modalidad exacta de cabina o bodega y prepárala para la inspección en el registro. Estar por debajo del límite de tamaño no hace adecuada automáticamente a una transportadora.

Prepara una lista de documentos con fechas junto con la aerolínea y las autoridades competentes. Identifica qué documento es requisito de aceptación de la aerolínea y cuál corresponde a entrada, salida o tránsito. Confirma el calendario veterinario con tiempo suficiente para completarlo antes de partir. Pregunta por restricciones de edad para la ruta exacta, condiciones por raza, hora de presentación en el aeropuerto y registro tras una conexión.

6. Obtén una cotización completa

Solicita un precio escrito para todo el itinerario: modalidad de transporte, categoría de peso, moneda, impuestos, manejo aeroportuario, tramos siguientes y cargos de agentes de carga. Pregunta cómo afecta un cambio o cancelación al pago de la mascota.

Un asiento extra no permite poner a la mascota sobre un asiento: Air Astana permite la modalidad de asiento extra solo en Economy, con el asiento adicional junto a la ventanilla. La transportadora debe seguir bajo el asiento delantero, no sobre el asiento del pasajero, y continúan aplicando todas las reglas normales de mascotas en cabina. Obtén confirmación de esta modalidad antes de pagar.

Separa la carga con guía aérea de una reserva acompañada como equipaje documentado en bodega. Pregunta quién emite la reserva de carga, dónde se entrega y recoge al animal y qué cargos quedan fuera de la cotización de la aerolínea. No se verificó un precio ni disponibilidad de envío para un itinerario específico en esta guía.

7. Evalúa la elegibilidad del perro de asistencia

La disposición de asistencia publicada por Air Astana cubre perros guía que acompañan a pasajeros con discapacidad visual: transporte gratuito fuera de la franquicia de equipaje, colocación bajo el asiento en filas traseras, sujetos al asiento del dueño a sus pies, con correa, bozal y certificado de entrenamiento especial. No indica límite de perros guía por vuelo, pero excluye vuelos a Londres. Avisa previamente al agente o Help Centre con los documentos.

La página no identifica organizaciones aceptadas, una vía de entrenamiento por el dueño, un plazo numérico de entrega, límite por usuario, formulario específico para el perro ni criterios detallados de conducta. No se estableció la aceptación de perros de servicio auditivo, psiquiátrico u otros, animales de apoyo emocional ni perros en entrenamiento.

Política de asistencia.

Antes de basarte en esta disposición, describe la asistencia entrenada y pregunta qué entidad de entrenamiento y texto de certificado acepta la aerolínea en cada tramo. Pregunta expresamente por perros entrenados de forma independiente o por su dueño, expectativas de conducta en público, espacio en el piso, ajuste de sujeciones y cantidad que acompaña a un usuario. No infieras aprobación por un chaleco, registro en línea ni decisión de otro transportista.

Revisa los deberes legales de la ruta por separado de la aceptación de la aerolínea. Usa la referencia sobre perros de servicio para pruebas de entrenamiento, legislación de la ruta y planificación de requisitos gubernamentales de entrada.

8. Resuelve las preguntas pendientes de la ruta

Revisa la elegibilidad de la ruta antes de comprar el boleto: La página de mascotas de Air Astana dice que las mascotas comunes hacia o desde Reino Unido, Irlanda, Sudáfrica y Australia deben viajar como carga con guía aérea, no en cabina ni como equipaje documentado en bodega. Pide a la aerolínea o a su equipo de carga que confirme la ruta real. No infieras una excepción para perros de asistencia; consulta la sección separada de perros guía anterior.

Planificación de EAU: usa el aviso de carga con guía aérea como punto de partida conservador y consulta al equipo de carga de Air Astana sobre tu ruta exacta antes de comprar el viaje de pasajeros. La misma política de mascotas también publica un cargo de salida de Dubái en bodega documentada, por lo que no establece qué opción está realmente disponible para tu aeropuerto, dirección y animal. No reserves cabina ni bodega documentada basándote en ese cargo, y no asumas que hay carga disponible: primero obtén aceptación escrita para la ruta específica.

Las notas regionales de la aerolínea no sustituyen los requisitos actuales de la autoridad según el origen. Revisa ambas direcciones, cada aerolínea operadora y el aeropuerto exacto. Esta precaución de planificación no determina reglas gubernamentales ni derechos de perros de asistencia.

Usa nuestras guías de destinos y la sección de planificación de rutas con perros de asistencia para identificar las siguientes comprobaciones. Obtén confirmación de entrada o tránsito independientemente de la reserva de la mascota.

Organiza un viaje individual

Para recibir ayuda coordinando un viaje, prepara la ruta, fechas, especie, raza, edad, pesos y medidas de la transportadora. Solicitar una revisión de ruta.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Directorio de aerolíneas · Referencia sobre perros de asistencia · Preparación de la transportadora.

Fuentes oficiales y alcance

• Política de mascotas
• Política de asistencia
• Portal de solicitudes

Revisado el 16 de octubre de 2026; es la fecha de comprobación, no de entrada en vigor de la política. No se confirmó ningún animal, itinerario, precio ni permiso gubernamental individual.