Планирование поездки с питомцем
с Air Astana.

1. Соберите сведения о поездке

До покупки билета с жёсткими условиями соберите даты, сведения о каждом фактическом перевозчике, классе салона, количестве животных, видах, породах, возрасте, весе животных и размерах переносок с животными. Запросите письменное согласование каждого рейса и храните его вместе с бронированием. Один пассажирский билет не подтверждает допуск животного.

Используйте приведённую ниже проверку для подготовки конкретных вопросов. Это не бронирование, не расчёт цены, не ветеринарный допуск и не государственное разрешение на въезд.

2. Проверьте формат перевозки

Обычные питомцы в салоне: животное вместе с переноской должно весить не более 8 кг. Максимальные размеры переноски — 26 × 40 × 20 см в бизнес-классе и 30 × 47 × 27 см в экономклассе. Переноска должна помещаться под креслом перед вами и оставаться закрытой в полёте; доставать животное или кормить его в полёте запрещено.

Совместное размещение только в экономклассе: два однопомётника возрастом до шести месяцев или два взрослых животных, привыкших жить вместе, могут лететь в одной переноске в пределах того же общего веса 8 кг. У обоих должно быть место, чтобы естественно стоять, лежать и поворачиваться. Это правило совместного размещения в переноске, а не обещание двух животных на пассажира.

Квоты на рейс: одно животное в бизнес-классе, четыре в экономклассе, два в багажном отсеке; A321 EI-KDI указан как исключение без заменяющего лимита.

Багажный отсек: минимальный возраст три месяца, вес до 50 кг вместе с клеткой; выше — карго по авиагрузовой накладной. Для животных тяжелее 40 кг нужны деревянные клетки. Два живущих вместе животных одного размера могут находиться в одной клетке, каждое весом до 14 кг; более тяжёлые перевозятся отдельно.

Брахицефальные собаки и кошки — только в салоне. Рыбы, птицы и грызуны — карго.

Забронируйте и подтвердите перевозку не менее чем за 24 часа через агента или портал; пройдите регистрацию не менее чем за два часа. Плата зависит от маршрута и веса и вносится при регистрации. Air Astana указывает аэропортовый сбор AED 385 за вылет из Дубая в багажном отсеке, но также пишет, что перевозка питомцев в ОАЭ осуществляется только карго по авиагрузовой накладной. Не считайте наличие сбора подтверждением доступности перевозки в зарегистрированном багаже; используйте рекомендации о приоритетной проверке карго в разделе о маршрутах ниже.

Список документов авиакомпании: ветеринарный паспорт, ветеринарный сертификат, микрочип или клеймо.

Правила перевозки питомцев.

3. Подготовьте запрос

Связанные старые адреса заявок сейчас ведут на страницу выбора формы. Выберите English и «Pet transfer». Обязательные поля включают электронную почту, имя, тему, номер бронирования, номер билета, вид питомца, место перевозки, вес контейнера с животным и описание; доступны вложения. «Special service» вместо этого спрашивает о наличии билета и предлагает описание и вложения.

Используйте Портал заявок. Мы проверили поля, не отправляя запрос. Если вы ещё выбираете рейсы, спросите агента, как проверить места для животных до выписки билета, а не придумывайте номер бронирования.

В описании перечислите каждый сегмент и явно укажите запрашиваемый формат перевозки. Спросите, какие подтверждения нужно загрузить, потребуются ли оригиналы или переводы и когда будет зафиксирован окончательный допуск. Сохраните ответ и согласуйте заново после смены самолёта, класса или расписания.

4. Разделите вопросы о количестве

Задайте три отдельных вопроса: сколько животных может взять этот пассажир, сколько могут находиться в этой конкретной переноске и сколько мест для животных осталось на рейсе? Не превращайте разрешение совместного размещения в контейнере в право пассажира и не считайте квоту на рейс наличием свободных мест.

Общий лимит на пассажира и допуск разных видов вместе не установлены. Спросите, могут ли кошки и собаки лететь одним рейсом или в одной переноске, как пары учитываются в квоте и что заменяет опубликованную квоту на самолёте-исключении. Это открытые вопросы, а не новые ограничения.

5. Проверьте переноску и документы

До покупки переноски отправьте авиакомпании её внешние размеры, вес с животным и фотографии. Животное должно иметь возможность естественно сидеть, стоять, поворачиваться и лежать. Air Astana указывает прочную переноску с водонепроницаемым дном, вентиляцией и впитывающим материалом; колёса нужно снять или надёжно зафиксировать. Используйте переноску для животных, а не обычную мягкую сумку.

Опубликованный список проверки допуска требует вентиляцию с четырёх сторон, а для поездок дольше 12 часов — ёмкость с водой, заполненную наполовину. Подтвердите список для вашей конкретной перевозки в салоне или багажном отсеке и подготовьтесь к осмотру при регистрации. Размеры меньше предела не делают переноску автоматически подходящей.

Составьте с авиакомпанией и компетентными органами список документов с датами. Определите, какие документы нужны для допуска авиакомпании, а какие — для въезда, выезда или транзита. Уточните ветеринарный график достаточно рано, чтобы завершить его до вылета. Спросите авиакомпанию об ограничениях возраста для конкретного маршрута, особых условиях по породе, времени явки в аэропорт и регистрации после пересадки.

6. Получите полный расчёт

Запросите письменную цену для всего маршрута: формат перевозки, весовая категория, валюта, налоги, аэропортовая обработка, последующие сегменты и любые сборы грузового агента. Спросите, как изменение или отмена влияет на оплату перевозки питомца.

Дополнительное место не означает размещение питомца на кресле: Air Astana разрешает вариант с дополнительным местом только в экономклассе, причём дополнительное место должно быть у окна. Переноска всё равно остаётся под передним креслом, а не на пассажирском сиденье; все обычные правила для питомцев в салоне сохраняются. Получите подтверждение такой схемы до оплаты.

Отделяйте грузовую отправку по авианакладной от бронирования сопровождаемого питомца в зарегистрированном багаже. Спросите, кто оформляет грузовое бронирование, где сдавать и получать животное и какие платежи не входят в расчёт авиакомпании. Для этого руководства не проверялись цена или доступность отправки на конкретном маршруте.

7. Оцените допуск собаки-помощника

Опубликованное положение Air Astana о помощи охватывает собак-проводников, сопровождающих пассажиров с нарушением зрения: бесплатная перевозка сверх нормы багажа, размещение под креслом в задних рядах, крепление к креслу владельца у его ног, поводок, намордник и сертификат специального обучения. Общий лимит собак-проводников на рейс не указан, но рейсы в Лондон исключены. Заранее уведомите агента или Help Centre и предоставьте документы.

Страница не называет принимаемые организации, вариант обучения владельцем, числовой срок подачи, лимит на одного сопровождаемого человека, отдельную форму для собаки или подробные критерии поведения. Допуск слуховых, психиатрических и других собак-помощников, животных эмоциональной поддержки и собак, ещё проходящих обучение, не установлен.

Правила помощи пассажирам.

Прежде чем полагаться на это положение, опишите обученную помощь и спросите, чьё обучение и какие формулировки сертификата авиакомпания принимает на каждом сегменте. Прямо спросите о собаках, обученных самостоятельно или владельцем, требованиях к поведению в общественных местах, месте на полу, подходящих средствах фиксации и количестве собак у одного человека. Не выводите одобрение из наличия жилета, онлайн-регистрации или решения другого перевозчика.

Проверяйте юридические обязанности для маршрута отдельно от допуска авиакомпании. Используйте существующий справочник по собакам-помощникам для проверки подтверждений обучения, законодательства маршрута и планирования государственного допуска на въезд.

8. Уточните оставшиеся вопросы о маршруте

Проверьте допустимость маршрута до покупки билета: На странице Air Astana о питомцах сказано, что обычные питомцы, следующие в Соединённое Королевство, Ирландию, Южную Африку и Австралию или из них, должны перевозиться карго по авиагрузовой накладной, а не в салоне или зарегистрированном багаже. Попросите авиакомпанию или её грузовую службу подтвердить конкретный маршрут. Не предполагайте исключение для собак-помощников; см. отдельный раздел о собаках-проводниках выше.

Планирование ОАЭ: исходите из уведомления о карго по авиагрузовой накладной как из осторожного начального варианта и до покупки пассажирской поездки спросите грузовую службу Air Astana о вашем точном маршруте. Те же правила перевозки питомцев также указывают сбор за вылет из Дубая в зарегистрированном багаже, поэтому не устанавливают, какой вариант реально доступен для вашего аэропорта, направления и животного. Не бронируйте салон или багажный отсек на основании этой строки о сборе и не предполагайте доступность карго: сначала получите письменное согласование конкретного маршрута.

Региональные примечания авиакомпании не заменяют текущие требования государственных органов с учётом происхождения. Проверяйте оба направления, каждую фактическую авиакомпанию и конкретный аэропорт. Эта мера предосторожности при планировании не определяет государственные правила или права собак-помощников.

Используйте наши руководства по направлениям и раздел о планировании маршрутов с собаками-помощниками, чтобы определить следующие проверки. Получите подтверждение въезда или транзита независимо от бронирования питомца.

Организуйте индивидуальную поездку

Для помощи с организацией поездки подготовьте маршрут, даты, вид, породу, возраст, вес и размеры переноски. Запросить проверку маршрута.

Дополнительное планирование

По теме: Каталог авиакомпаний · Справочник по собакам-помощникам · Подготовка переноски.

Официальные источники и область применения

• Правила перевозки питомцев
• Правила помощи пассажирам
• Портал заявок

Проверено 16 октября 2026 года; это дата проверки, а не вступления правил в силу. Не подтверждались конкретное животное, маршрут, цена или государственное разрешение.