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Por dónde empezar

• Perro o gato como mascota: empieza por Mascotas. La solicitud de cabina y la de bodega son distintas; ninguna es una alternativa automática si se rechaza la otra.
• Perro entrenado para asistir a una persona con discapacidad: empieza por Perros de asistencia. Explica qué tareas realiza y pregunta qué constancia de entrenamiento aceptan para tu vuelo.
• Animal de apoyo emocional (ESA): brindar consuelo o compañía por sí solo no corresponde a la categoría de perro de asistencia descrita abajo. Empieza por las condiciones para mascotas comunes.
• Conexión o regreso: aplica Antes de pagar y Comprobaciones de entrada a cada vuelo y país, no solo a la primera salida.

Mascotas

Cabina: perros y gatos de hasta 8 kg incluyendo el transportín. Un transportín por pasajero; dos transportines por vuelo. Máximo del transportín blando: 55 × 40 × 23 cm, impermeable y resistente a mordeduras, con espacio para estar de pie y acostarse; mantenlo cerrado bajo el asiento.

Bodega significa el compartimento de equipaje del avión, no la cabina ni un servicio de carga contratado por separado. El límite es de dos animales por vuelo; máximo del transportín: 100 × 65 × 70 cm. El cupo del vuelo no equivale a una autorización de dos animales por pasajero.

Es obligatorio reservar el transporte de la mascota por teléfono al menos 48 horas antes de la salida. Solicita la aceptación antes, sin esperar a pagar servicios de viaje no reembolsables. Lleva al registro dos copias completas y firmadas del formulario de cabina.

Edad para cabina: el formulario de junio de 2026 indica un mínimo de 12 semanas, o 15 semanas para viajes hacia, desde o vía Alemania. Es la lista de aceptación de cabina de la aerolínea, no una prueba de que el destino permita la entrada a esa edad.

Aquí no se establecen las cantidades para compartir transportín ni la mezcla de especies; obtén aprobación expresa. Revisa la lista completa de requisitos del contenedor antes de comprarlo.

Consulta por separado el número total de animales y cualquier combinación de cabina y bodega. El cupo del vuelo no confirma tu reserva.

Comprobaciones de ruta y raza

No se aceptan mascotas comunes en vuelos hacia o desde London City o Birmingham; la página de mascotas contempla una excepción para perros de asistencia reconocidos. Aun así, confirma por separado los requisitos de reconocimiento y entrada.

No se aceptan en bodega los perros y gatos de hocico corto incluidos en la lista de la aerolínea. La misma página incluye al bulldog americano tanto en una prohibición de bodega como en su lista de razas que requieren un contenedor especial. No interpretes esa segunda lista como permiso; obtén una decisión escrita para la raza y ruta exactas.

Antes de comprar un transportín, revisa las reglas completas de razas y contenedores en la página oficial de mascotas. Confirma cualquier excepción con la aerolínea; cumplir las medidas no garantiza la aceptación.

Perros de asistencia

Entrenado para tareas significa preparado para realizar trabajo que asiste a una persona con discapacidad, no solo portarse bien o brindar consuelo. Indica a la aerolínea qué tareas y constancias de entrenamiento respaldan tu solicitud.

Los perros de asistencia entrenados para tareas viajan gratis tras la validación de documentos. La aerolínea exige un certificado de entrenamiento; no identifica una entidad acreditadora ni una alternativa por ruta para perros entrenados individualmente. Solicita el servicio a Atención al Cliente al menos 48 horas antes de la salida. Si reservaste mediante una agencia, solicítalo a esa agencia. Los pasajeros que hayan solicitado asistencia deben llegar al mostrador de registro al menos dos horas antes de la salida.

El perro debe permanecer controlado, con correa, en el suelo frente a ti; no puede ocupar un asiento de pasajero ni una fila de salida. Ten un bozal disponible. La mala conducta puede ocasionar rechazo o transporte de pago en bodega. Los perros demasiado grandes pueden ser rechazados.

La condición de animal de apoyo emocional (ESA) no da derecho al transporte gratuito de asistencia; se aplican las condiciones de mascotas comunes. No se especifican cupos numéricos de perros de asistencia. Confirma la entidad emisora, la admisión de perros entrenados individualmente y la capacidad en cada ruta.

Ambas versiones enlazadas del formulario de cabina incluyen perros de asistencia; la página de mascotas enlaza la de junio de 2026 y la de asistencia, la de enero de 2025. Confirma cuál se requiere; lleva dos copias firmadas.

El transporte de pago en bodega no es una alternativa garantizada tras un rechazo en cabina; todavía deben verificarse las restricciones de raza, ruta, contenedor y disponibilidad.

Contactos

Atención al Cliente: +39 045 2886140; desde Alemania, +49 089 97580497. Usa la página oficial de contacto para acceder al formulario de solicitud.

Antes de pagar

Prepara fechas, números de vuelo, aerolínea operadora de cada tramo, categoría del animal, raza, edad, medidas del transportín y peso total. Pide aceptación escrita del animal vinculada a la reserva, el cargo total con conexiones, las condiciones de pago y los plazos del aeropuerto. Consulta por separado a cada aerolínea de conexión. El boleto de pasajero por sí solo no acredita la aceptación del animal.

1. Antes de comprar: identifica la aerolínea que realmente opera cada vuelo, no solo la que vende el boleto. Guarda la aceptación del animal junto con la referencia de reserva del pasajero.
2. Antes del plazo de 48 horas: asegúrate de que la solicitud de transporte del animal esté registrada y pregunta qué sigue pendiente de aprobación. Una solicitud enviada no confirma el transporte.
3. Para el día del viaje: reúne el formulario firmado elegido por la aerolínea, la aceptación de la reserva, las constancias de entrenamiento si corresponden y los documentos veterinarios y de entrada exigidos para tu ruta. Confirma por separado el plazo de registro de la mascota; no apliques automáticamente a todas las mascotas el horario indicado para pasajeros con asistencia.

Comprobaciones de entrada

Comprueba por separado los requisitos veterinarios de salida, tránsito y destino con las autoridades competentes. La aceptación de la aerolínea no sustituye la autorización de entrada. Esta guía no establece exenciones por país. Si el itinerario continúa a Estados Unidos, verifica directamente la aerolínea operadora y los requisitos gubernamentales vigentes; no trates un aviso de la aerolínea como una lista fronteriza completa.

Prepara una lista independiente para cada país de salida, tránsito y llegada. Pregunta a la autoridad competente qué requisitos de identificación, vacunación, certificado sanitario, permiso y control de llegada corresponden; después organiza las fechas según su vigencia. No supongas que una conexión sin salir de la zona de tránsito o un certificado de perro de asistencia elimina esas comprobaciones.

Comprueba por separado el reconocimiento local de perros de asistencia para transporte, alojamiento y espacios públicos. No uses la confirmación de la aerolínea como tu única prueba de acceso después de llegar.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Planificación con perros de asistencia · Conexiones.

Fuentes oficiales y alcance

• Política
• Asistencia
• Contactos
• Formulario de cabina (junio de 2026)
• Formulario enlazado en asistencia (enero de 2025)

Fuentes oficiales consultadas el 17 de octubre de 2026. Obtén la aceptación vigente para el itinerario exacto.