Prepara tu viaje
en vuelos de EL AL.

1. Prepara tu viaje

Guarda en un solo archivo el itinerario, los datos del animal y las respuestas escritas de la aerolínea. Elige la solicitud que corresponda y aclara la modalidad antes de asumir compromisos.

Elige tu situación

• Si viajas con una mascota, empieza por la sección de mascotas comunes y solicita aprobación para la modalidad en cabina. No des por confirmado un lugar para el animal por tener una reserva de pasajero.
• Si solicitas viajar con un perro de servicio, sigue el proceso separado. Pregunta qué documentos y condiciones de ruta corresponden; no lo trates como una reserva ordinaria para mascotas.
• Si tienes conexiones, anota el número, la fecha y la aerolínea operadora de cada vuelo, es decir, la que realmente lo realiza. Obtén una respuesta separada para los tramos que no cubra la respuesta de EL AL.

Prepara los datos de tu consulta

• Ten a mano la ruta, las fechas, el código de reserva si lo tienes, la especie, raza, edad y peso del animal, y las dimensiones de la transportadora. Pregunta qué otros datos necesita EL AL antes de enviar documentos.
• Registra el estado de cada solicitud: enviada, pendiente o aprobada. Anota qué vuelo cubre, las condiciones y el próximo plazo; no confundas una solicitud sin respuesta con una aprobación.

2. Mascotas comunes

La guía de EL AL para mascotas en cabina contempla perros, gatos y aves exóticas; se requiere aprobación. Para salir de Israel, avisa a EL AL o a tu agente de reservas al menos dos días hábiles antes de la salida. Confirma cuántos animales se permiten por vuelo, por pasajero y por transportadora, si pueden compartirla distintas especies, sus dimensiones y los cargos. La redacción en inglés y hebreo difiere: pide a EL AL que aclare la regla para tu viaje. Para Londres o Dubái, verifica el sentido exacto del viaje.

Convierte la consulta sobre tu mascota en una lista

• Pregunta los límites exactos de peso y dimensiones, cómo se calcula el peso, el cupo de animales para tu reserva y vuelo, el cargo total y la confirmación escrita de la modalidad aprobada.
• Si sales de Israel, pide a EL AL la fecha y hora local que cumplen el aviso de dos días hábiles. No sustituyas este plazo por el de los perros de servicio.
• Si tu ruta incluye Londres o Dubái, indica si llegas, sales o haces conexión y pregunta qué regla corresponde. No supongas que las condiciones son iguales en ambos sentidos.

3. Perros de servicio

Aviso, documentos y condiciones a bordo

Las páginas de asistencia en inglés y hebreo indican un aviso de 48 horas y, desde el 1 de julio de 2025, documentación de una organización de adiestramiento reconocida por el ministerio de bienestar de Israel. También solicitan confirmación veterinaria de vacunación y estado sanitario. Los perros de servicio que cumplen las condiciones viajan sin cargo en cabina. Mantén al perro con correa/arnés desde el check-in hasta la llegada; EL AL puede exigir que permanezca en el espacio a los pies de su guía. Lleva una transportadora adecuada de respaldo. Las amenazas, las alteraciones del orden, los incumplimientos de seguridad o la falta de documentos pueden causar el rechazo o el transporte en bodega; pueden aplicarse cargos por daños.

Viajes relacionados con Estados Unidos: aclara las condiciones aplicables

Para viajes relacionados con Estados Unidos, la página solicita además formularios impresos de transporte y de necesidades fisiológicas en el check-in. Este último se refiere a la necesidad del perro de hacer sus necesidades durante el vuelo. Aclara cómo se aplican a tu ruta las condiciones de adiestramiento y aviso de la página a la luz del formulario enlazado, especialmente para perros adiestrados individualmente o por su dueño y para reservas tardías. Usa la referencia de formularios estadounidenses; obtén una decisión escrita en lugar de dar por hecho el acceso. Sigue sin aclararse si califican los animales de apoyo emocional, cuántos perros se permiten y si se exige bozal. Confirma dónde presentar los documentos y las condiciones de cada vuelo con la aerolínea que realmente lo opera. Londres y Dubái tienen procedimientos de asistencia separados.

Organiza los documentos según tu ruta

• Documentos de adiestramiento: identifica la organización o la persona que adiestró al perro y los documentos disponibles. Pregunta a EL AL si cumplen las condiciones aplicables, especialmente para perros adiestrados individualmente o por su dueño en viajes relacionados con Estados Unidos.
• Documentos veterinarios: pregunta qué constancias de vacunación y estado sanitario se requieren, quién debe emitirlas y cuánto tiempo son válidas para tu viaje. Separa lo que pide la aerolínea de los documentos fronterizos.
• Formularios y plazos: confirma cuáles corresponden, dónde enviarlos, el aviso previo, el procedimiento para reservas tardías y qué originales o copias impresas llevar al check-in. Organiza por separado el aviso, el envío de documentos y su presentación en el aeropuerto.
• Condiciones a bordo: obtén respuestas sobre el espacio del perro, la correa o arnés, la transportadora de respaldo, el número de perros y cualquier requisito de bozal. No dejes las dudas pendientes hasta el check-in.

4. Contacta a EL AL

Empieza por WhatsApp de EL AL, +972-3-977-1111, o el gratuito EE. UU./Canadá +1-800-223-6700. Accesibilidad: nagish@elal.co.il; en WhatsApp escribe Request 15670. Incluye el código de reserva si lo tienes. Confirma el área adecuada para tu modalidad antes de enviar documentos.

Pide una decisión escrita y concreta

• Pide al equipo que responde que identifique los vuelos aprobados, la categoría de viaje del animal, los cargos, los documentos pendientes y los plazos exactos. Guarda la respuesta junto con tu reserva.
• Si cambian el itinerario, la aerolínea operadora o los datos del animal, pregunta si la decisión escrita sigue cubriendo el viaje modificado antes de darla por válida.

5. Verifica el ingreso por separado

Usa las guías de destinos y la referencia sobre perros de servicio para organizar una verificación aparte de ingreso por origen, tránsito y destino. La aceptación aérea no establece permiso fronterizo.

Separa aerolínea, fronteras y acceso local

• Aerolínea: obtén la aceptación del animal y de su modalidad de transporte en cada vuelo operado.
• Origen, tránsito y destino: revisa los requisitos de exportación, tránsito e importación de las autoridades correspondientes. Pregunta qué permisos, certificados veterinarios, vacunas u otros documentos corresponden a tu ruta y fechas; esta es una lista para planificar, no una lista universal de documentos.
• Reconocimiento local del perro de asistencia: verifica por separado si tu perro es reconocido para acceder a lugares públicos en el destino y qué pruebas se necesitan. No uses la aprobación de la aerolínea como prueba de derechos de acceso local.
• Para cada documento requerido, anota quién lo emite, la fecha de emisión, el vencimiento o período válido para viajar, dónde y cuándo presentarlo, y quién lo llevará. Aclara los requisitos contradictorios antes de reservar.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: EL AL: información general · Referencia sobre perros de servicio · Preparación de la transportadora.

Fuentes oficiales y alcance

• Mascotas: en hebreo
• Mascotas: página en inglés
• Asistencia: en hebreo
• Asistencia: en inglés
• Accesibilidad
• Contacto

Referencias oficiales consultadas el 16 de octubre de 2026. Los ejemplos de políticas no establecen rutas de vuelo actualmente operativas.