PETS DELIVERY EXPERT
Prepara tu viaje
con Eurowings.
Empieza por tu situación: una mascota (sección 2) o un perro de asistencia (sección 3). Si necesitas transporte en bodega o como carga por separado, no consideres esta guía de cabina una confirmación de ese servicio. Acuerda las condiciones antes de pagar y comprueba por separado los requisitos de entrada en la sección 6.
Las fuentes oficiales se abren en una pestaña nueva.
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- Fuentes revisadas
Guía independiente de preparación sobre algunos aspectos de planificación. No es una aprobación de reserva ni una lista completa de los requisitos de la aerolínea o de entrada al país.
1. Prepara tu solicitud
Empieza con una ficha de ruta: fechas, número y operador de cada vuelo, escalas, datos del viajero y del animal, y el equipo que propones usar. Mantén visibles las preguntas sin respuesta. Antes de asumir compromisos no reembolsables, pide a la oficina que acepta el transporte que deje constancia de su decisión para cada tramo.
Separa en el plan la aprobación de la aerolínea, la autorización oficial y el bienestar animal. Consulta con un veterinario si el viaje propuesto es adecuado para tu mascota. Usa la guía de transportadoras para organizar las medidas, y lee completos los documentos enlazados de la aerolínea antes de presentarlos.
2. Mascotas
La edad mínima es de 12 semanas, o de 15 semanas para viajar hacia o desde Alemania. Las normas oficiales de entrada pueden imponer condiciones adicionales. Consulta los requisitos de Eurowings para mascotas. Usa una bolsa flexible de hasta 55×40×23 cm; la bolsa y los animales juntos no deben pesar más de 8 kg. La bolsa debe ser impermeable, resistente a mordeduras y ventilada, y permanecer cerrada debajo del asiento durante todo el vuelo. Los animales deben poder ponerse de pie, girarse y acostarse de forma natural. Máximo dos animales por persona y bolsa. No se admiten mascotas hacia o desde Dubái, Marsa Alam, Keflavík, Reino Unido e Irlanda. Completa el Formulario para mascotas enlazado en Fuentes oficiales y llévalo al check-in. Registra la mascota en línea o por teléfono; confirma si tus animales pueden compartir una bolsa, la disponibilidad en cada vuelo y el plazo de reserva.
Guarda una copia de la respuesta junto con la reserva y comprueba qué ocurre si cambia tu itinerario. Para consultar el resumen revisado anteriormente y el contexto de tarifas, abre la ficha del directorio.
3. Perros de asistencia
Los perros de asistencia reconocidos viajan gratis en cabina. Las preguntas frecuentes sobre mascotas permiten un perro de asistencia por vuelo, salvo en las rutas con EE. UU.
Registra al perro al menos 48 horas antes y espera la confirmación. Presenta el reconocimiento o identificación oficial, un certificado de entrenamiento de un centro acreditado por ADI/ADEu/IGDF, o un certificado de otro centro que detalle la formación, las tareas, la duración y el lugar; añade tu declaración de cumplimiento firmada. Los perros de apoyo emocional se rigen por las normas para mascotas.
La página en alemán para Austria rechaza el aprendizaje por cuenta propia y los portales en línea; la versión inglesa no lo menciona. La aceptación del entrenamiento por un instructor particular o por el propietario debe confirmarse para la ruta concreta. La versión inglesa exige correa; la austriaca en alemán, arnés. Lleva un bozal y mantén al perro obediente, fuera de los asientos y sin obstruir pasillos ni salidas.
Los vuelos EW3010–EW3349 operados por Smartwings quedan fuera del alcance general de la página de asistencia. Pregunta por los documentos de las rutas con EE. UU. y por las condiciones reales de alojamiento.
El cuestionario pide raza, peso, altura, tareas y un certificado oficial de entrenamiento. Envíalo a assistance@eurowings.com. Si te basas en el reconocimiento oficial, aclara qué documento debes adjuntar.
Para ampliar la información, consulta estos materiales: entrenamiento, Reino Unido y Europa, y formularios. Estas referencias no sustituyen una decisión para tu itinerario concreto.
4. Contacto
La página de contacto permite cargar formularios de asistencia. Centro de llamadas en inglés: +49 (0)221 599 882 22, todos los días de 06:00 a 24:00 CET. Su indicación sobre ayuda médica señala más de 72 horas; pregunta si corresponde alguna gestión médica adicional.
Envía la información necesaria para la pregunta que planteas. Guarda juntos tu solicitud, cualquier acuse de recibo y la decisión final. Tras una confirmación automática de recepción, espera la respuesta efectiva antes de dar por acordado el viaje.
5. Confirma la cotización
Pide un precio por escrito para el itinerario completo. Anota la moneda, los servicios incluidos, las fechas de pago y las consecuencias de cambios o cancelación. Aclara cualquier duda antes de pagar y guarda la cotización junto con las condiciones de viaje aceptadas.
6. Comprueba la entrada por separado
Prepara una lista separada de requisitos de destino y tránsito con nuestros materiales: guías por país y referencia sobre perros de servicio. Verifica los requisitos vigentes con las autoridades responsables y tu veterinario oficial. Ajusta las instrucciones al origen del animal, su historial y la ruta real; guarda en el expediente de viaje las fechas de validez de los documentos y los acuerdos sobre inspecciones.
7. Guarda juntas todas las decisiones
Antes de salir, reúne el itinerario confirmado, las decisiones escritas, los formularios presentados, los originales exigidos, los comprobantes de pago y los contactos de las oficinas responsables. Revisa el expediente tras cualquier cambio de horario u operador. Da la versión actual a todas las personas que ayudan con el viaje, en lugar de basarte en un plan anterior.
Planificación relacionada
Lecturas relacionadas: Guías de aerolíneas · Referencia sobre perros de servicio.
Fuentes oficiales y alcance
Referencias oficiales consultadas el 16 de octubre de 2026. Obtén la confirmación para tu itinerario real.
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