PETS DELIVERY EXPERT
Подготовьтесь к поездке
рейсами Eurowings.
Начните со своей ситуации: обычный питомец (раздел 2) или собака-помощник (раздел 3). Если нужна перевозка в багажном отсеке или отдельно как груз, не считайте это руководство по перевозке в салоне подтверждением такой услуги. Согласуйте условия до оплаты, а требования въезда проверьте отдельно по разделу 6.
Официальные источники открываются в новой вкладке.
- Опубликовано
- Источники проверены
Независимое руководство по отдельным вопросам подготовки. Оно не является разрешением на бронирование или полным перечнем требований авиакомпании и пограничных органов.
1. Подготовьте запрос
Начните с маршрутного листа: даты, номер и перевозчик каждого рейса, остановки, сведения о пассажире и животном, а также выбранное оснащение. Отдельно отмечайте вопросы без ответа. Прежде чем брать на себя невозвратные обязательства, попросите согласующий офис зафиксировать решение по каждому участку.
Выделите в плане отдельные разделы для согласования с авиакомпанией, государственных разрешений и благополучия животного. Обсудите с ветеринаром, подходит ли питомцу предполагаемая поездка. Воспользуйтесь нашим руководством по переноскам, чтобы систематизировать размеры, и полностью прочитайте документы авиакомпании по ссылкам перед их подачей.
2. Питомцы
Минимальный возраст составляет 12 недель, а для поездок в Германию и из Германии 15 недель. Государственные правила въезда могут устанавливать дополнительные условия. См. требования Eurowings к питомцам. Используйте мягкую сумку размером не более 55×40×23 см; сумка вместе с животными должна весить не более 8 кг. Сумка должна быть непротекаемой, устойчивой к укусам и вентилируемой и оставаться закрытой под креслом весь полёт. Животным должно хватать места, чтобы естественно встать, развернуться и лечь. Не более двух животных на человека и сумку. Обычные питомцы не допускаются на рейсы в Дубай, Марса-Алам, Кефлавик, Великобританию и Ирландию и обратно. Заполните «Форму для питомца» по ссылке в разделе официальных источников и возьмите её на регистрацию. Зарегистрируйте питомца онлайн или по телефону; уточните, можно ли вашим животным находиться в одной сумке, наличие места на каждом рейсе и срок бронирования.
Храните копию ответа вместе с бронированием и уточните порядок действий при изменении маршрута. Ранее проверенный обзор и сведения о тарифах приведены в каталоге.
3. Собаки-помощники
Признанные собаки-помощники перевозятся в салоне бесплатно. В разделе вопросов и ответов о питомцах разрешена одна собака-помощник на рейс, за исключением маршрутов в США и обратно.
Зарегистрируйте собаку не менее чем за 48 часов и дождитесь подтверждения. Предоставьте государственное признание или удостоверение, сертификат об обучении от организации, аккредитованной ADI/ADEu/IGDF, либо сертификат другого учебного центра с указанием обучения, задач, продолжительности и места; приложите подписанное заявление о соблюдении требований. Для собак эмоциональной поддержки действуют правила перевозки питомцев.
Немецкоязычная страница для Австрии исключает самостоятельное обучение и онлайн-порталы; на английской странице это не указано. Допуск собак, обученных индивидуальным тренером или владельцем, нужно подтвердить для конкретного маршрута. Английская версия требует поводок, австрийская немецкоязычная версия шлейку. Возьмите намордник; собака должна слушаться, не занимать кресла и не перекрывать проходы или выходы.
Рейсы EW3010–EW3349, выполняемые Smartwings, исключены из общей области действия страницы о помощи. Уточните документы для маршрутов в США и обратно и фактические условия размещения.
В анкете запрашиваются порода, вес, рост, выполняемые задачи и официальный сертификат об обучении. Отправьте её на assistance@eurowings.com. Если основанием служит государственное признание, уточните, какой документ приложить.
Для справки используйте сведения о подготовке, сведения о Великобритании и Европе, а также сведения о формах. Эти материалы не заменяют решения по конкретному маршруту.
4. Связь с авиакомпанией
На странице контактов можно загрузить форму запроса помощи. Англоязычный кол-центр: +49 (0)221 599 882 22, ежедневно с 06:00 до 24:00 CET. В подсказке о медицинской помощи указан срок более 72 часов; уточните, требуется ли дополнительное медицинское согласование.
Отправляйте сведения, необходимые для вашего вопроса. Храните вместе обращение, подтверждение его получения и окончательное решение. Прежде чем рассчитывать на согласованные условия, дождитесь содержательного ответа: автоматическое уведомление о получении его не заменяет.
5. Подтвердите расчёт стоимости
Запросите письменный расчёт стоимости всего маршрута. Зафиксируйте валюту, включённые услуги, сроки оплаты и последствия изменений или отмены. Уточните всё непонятное до оплаты и храните расчёт вместе с согласованными условиями поездки.
6. Проверьте правила въезда отдельно
Составьте отдельный список требований страны назначения и транзита на основе наших руководств по странам и справочника по собакам-помощникам. Проверьте действующие требования у ответственных ведомств и уполномоченного ветеринара. Сопоставьте инструкции со страной происхождения животного, его историей и фактическим маршрутом; храните сроки действия документов и договорённости о проверках вместе с остальными материалами поездки.
7. Храните все решения вместе
До вылета соберите подтверждённый маршрут, письменные решения, поданные формы, обязательные оригиналы, подтверждения оплаты и контакты ответственных офисов. Пересматривайте комплект после любого изменения расписания или перевозчика. Передавайте всем участникам организации актуальную версию, не полагаясь на прежний план.
Дополнительное планирование
По теме: Справочники по авиакомпаниям · Справочник о собаках-помощниках.
Официальные источники и область применения
Официальные источники проверены 16 октября 2026 года. Получите подтверждение для своего фактического маршрута.
Давайте спланируем путешествие вашего питомца.
Сообщите маршрут, даты и сведения о питомце, чтобы получить предложение по перевозке.