Planifica el viaje de animales
con GOL.

Elige el servicio y confirma cada vuelo

Empieza por tu situación: un gato o perro común debe cumplir las condiciones de mascota en cabina; un perro de asistencia necesita la evaluación separada que se explica más abajo; otras especies requieren consultar a GOLLOG. Prepara cada vuelo operado, aeropuerto, conexión y fecha, además de especie, raza o cruce, edad, medidas y peso con transportín. Obtén confirmación escrita de espacio para el animal en cada vuelo antes de basarte en el itinerario. Revisa de nuevo tras cambios de horario o avión.

El resumen actual de GOL permite gatos/perros en cabina de hasta 12 kg con transportín; los vuelos de Caracas tienen límite de 6 kg. Reserva al comprar el boleto o en My Trips. El servicio excluye vuelos hacia o desde Fernando de Noronha, Estados Unidos y Europa.

No hay alternativa de bodega para perros/gatos comunes: El servicio acompañado en bodega Dog&Cat + Espaço de GOL y el transporte de perros/gatos de GOLLOG siguen figurando como suspendidos. Si tu perro o gato no puede usar la cabina, no te bases en un contenedor mayor ni en una antigua tabla de carga. Consulta la sección separada de bodega y carga. Los perros de asistencia por discapacidad necesitan su propio proceso, no la clasificación de mascota común.

Suspensión actual: GOL: resumen de mascotas · GOLLOG: servicio de animales.

La guía enlazada de agosto de 2026 excluye reservas con otras aerolíneas. Pide a GOL que confirme cada conexión en una reserva íntegramente GOL; no se verificó un máximo actual de conexiones. La aceptación aérea sigue siendo independiente del permiso oficial de entrada.

Fuentes: Resumen actual de mascotas · Reglas y documentos enlazados de agosto de 2026.

Revisa el transportín, el peso total y los espacios para mascotas

El FAQ actual de GOL sobre mascotas en portugués indica transportines rígidos de 43 × 32 × 22 cm y flexibles de 43 × 32 × 24 cm (largo/ancho/alto). Exige ventilación, material absorbente y espacio para girar y cambiar de posición; los flexibles necesitan estructura interna firme y material impermeable.

El FAQ actual en portugués y el resumen indican un límite de 12 kg incluido el transportín; el resumen limita los vuelos de Caracas a 6 kg. El antiguo FAQ en español y Pet Pass, revisado anteriormente, indican 10 kg. Confirma por escrito el tipo, las dimensiones y el peso cargado aceptados antes de comprar el transportín.

El FAQ actual de GOL en portugués permite una mascota común en cabina por cliente. Comprar un asiento adicional no aumenta ese límite. Por separado, el FAQ indica una mascota por fila de asientos y un máximo de ocho por vuelo; eso no autoriza más mascotas por pasajero ni garantiza disponibilidad. No se verificó un permiso actual para varias mascotas en un transportín. Como criterio de preparación, planifica un transportín y un viajero elegible separados para cada mascota y confirma cada vuelo con GOL.

El resumen actual de mascotas ubica el transportín bajo el asiento delantero y excluye la primera fila y las salidas de emergencia. El FAQ en portugués exige que la mascota permanezca dentro del transportín durante todo el viaje, incluidas las zonas de embarque y desembarque del aeropuerto. Planifica el asiento y el transportín juntos: comprar otro asiento no sustituye el requisito de que quepa debajo del asiento.

Fuentes: Antiguo FAQ de mascotas en español · Pet Pass · Resumen actual de mascotas.

El antiguo FAQ en español menciona cachorros de razas pequeñas de la misma camada y de un mismo cliente como excepción a su antiguo cupo de cuatro animales por vuelo. No establece un permiso para compartir transportín ni sus condiciones. El FAQ actual en portugués no repite esa excepción. La misma camada, la convivencia, la misma especie o el cupo del vuelo no autorizan a poner dos mascotas en un transportín ni a superar el límite de una por pasajero. Los servicios suspendidos de bodega para perros/gatos no permiten añadir otra mascota.

Los límites por pasajero y las condiciones de transportín compartido se aclararon el 23 de octubre de 2026; las demás fechas de revisión no cambian. GOL: FAQ actual sobre mascotas en portugués · GOL: límite de mascotas con asiento adicional.

Reserva pronto y calcula los plazos a partir de la salida

Reserva el servicio para la mascota al comprar el boleto, no en el último momento permitido. Para boletos comprados en Brasil, el FAQ actual en portugués indica contratarlo al menos dos horas antes de un vuelo nacional o internacional; el antiguo FAQ en español indica tres y 24 horas. Confirma qué plazo aplica a tu reserva. Por separado, el FAQ actual pide hacer check-in dos horas antes de vuelos nacionales y tres antes de internacionales. Que el límite de compra internacional sea posterior al check-in no permite llegar después de la hora de registro. Las categorías de precio de 48 horas no son un plazo de reserva de cabina.

Pet Pass recopila datos y documentos del animal; abrirlo o enviarlo no prueba que se haya reservado espacio. La referencia a 10 kg procede de una revisión anterior, no de una nueva verificación de la interfaz. Aclara cualquier diferencia con GOL. Antes de fijar las fechas del viaje, prepara listas separadas de documentos para abordar y para cruzar fronteras. Calcula desde cada vuelo de ida y regreso: considera las esperas de vacunación y la certificación oficial, luego tramita los documentos veterinarios de vigencia corta y lleva los originales.

La guía de agosto de 2026 fija edad mínima de seis meses, documentos originales y, normalmente, certificado veterinario de aptitud para volar válido hasta diez días naturales desde su emisión. Exige pruebas antirrábicas vigentes, describe la vacuna como de menos de un año y establece espera de 30 días tras la primera dosis, sin espera tras refuerzo. Un pasaporte brasileño elegible puede sustituir documentos separados de salud/vacunación; su registro clínico nacional puede valer 30 días, mientras el internacional debe hacerse dentro de los diez días antes del embarque. Confirma por separado la aceptación del pasaporte y reglas de destino, tránsito y regreso.

Para viajes internacionales, distingue el certificado sanitario del veterinario privado de la certificación oficial fronteriza. La guía de GOL también incluye el Certificado Veterinario Internacional (CVI). Para salir de Brasil, MAPA describe un CVI o pasaporte oficial aceptado, emitido o avalado por su autoridad veterinaria; un certificado privado solo no equivale a esa autorización. Para la entrada ordinaria a Brasil, la autoridad veterinaria de origen debe emitir el CVI o pasaporte oficial que cumpla los requisitos brasileños. Antes de concertar citas, verifica el documento aceptado por destino, aval oficial y plazos, además de tránsito y regreso. No todos los países aceptan automáticamente un pasaporte de mascota.

Alcance de los documentos oficiales fronterizos: MAPA: preguntas sobre viajes internacionales con mascotas · MAPA: entrada a Brasil.

El FAQ actual en portugués excluye como responsable de la mascota al pasajero que viaja con un bebé en brazos y usa una redacción inconsistente sobre el límite de 16 años. Si esto afecta a tu grupo, confirma con GOL quién puede responsabilizarse de cada mascota antes de comprar los boletos. Confirma también restricciones de raza, plazo de check-in y formulario vigente. El ejemplo de dos viajeros no permite que una persona lleve dos mascotas.

Fuentes: Antiguo FAQ de mascotas en español · Pet Pass · Reglas y documentos enlazados de agosto de 2026.

Revisa el total y las condiciones de reembolso

Precios del resumen por mascota y tramo, con más/menos de 48 horas: nacionales R$200/250 (USD45/50); Sudamérica R$1,000/1,050 (USD200/210); otros internacionales R$1,100/1,250 (USD220/250). Pueden aplicar impuestos locales; los precios USD son para compras fuera de Brasil.

En la misma página quedan tablas antiguas con precios internacionales menores. Antes de pagar, pide una cotización desglosada para cada mascota y cada vuelo, incluidas conexiones y regreso, con moneda, impuestos aplicables y condiciones de reembolso de tu tarifa. Pregunta qué precio aplica exactamente 48 horas antes de salir. Un precio publicado no confirma disponibilidad para el animal.

La guía de agosto de 2026 limita reembolsos antes de salir a Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex, solicitados al Contact Centre; excluye Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic. No confíes en la afirmación general antigua de reembolso por no presentarse.

Fuentes: Resumen actual de mascotas · Reglas y documentos enlazados de agosto de 2026 · Antiguo FAQ de mascotas en español.

La bodega de equipaje y GOLLOG son servicios separados

El aviso de suspensión mostrado actualmente cubre perros/gatos en GOLLOG y Dog&Cat + Espaço. Está fechado el 3 de junio de 2024; la página activa de GOLLOG aún repite la suspensión. No tomes límites antiguos de peso o tablas de venta como prueba de que se reanudó alguno de esos servicios de bodega.

GOLLOG sigue anunciando otras especies, incluidas aves, reptiles y fauna silvestre. Su página pide reservar al menos 48 horas antes mediante 0300-1-465564 o crc.cargas@voegol.com.br. Indica días laborables 06:00–20:00, excepto festivos; el resumen para pasajeros dice 08:00–20:00. Confirma el horario.

Para una especie elegible, pide cotización y aceptación de carga separadas que cubran permisos de especie, contenedor, temperaturas, aeropuertos, conexiones, entrega, recogida y todos los cargos de manejo. Una reserva de pasajero no reserva carga. La redacción comercial amplia del resumen no implica aceptación ilimitada.

Fuentes: GOLLOG: aviso de suspensión del 3 de junio de 2024 · GOLLOG: servicio de animales · Resumen actual de mascotas.

Los perros guía y de asistencia auditiva tienen requisitos propios

La página específica de perros guía de GOL indica transporte gratuito nacional/internacional y pide coordinar asistencia al reservar o 48 horas antes mediante el servicio en línea. Los documentos nacionales incluyen tarjeta con fotografía del pasajero/perro, nombres del acompañante y perro, datos de escuela o instructor independiente y CNPJ/CPF; placa identificadora; y registros veterinarios de vacunación múltiple, rabia y desparasitación. Se exigen originales.

La página de perros de asistencia auditiva también indica transporte gratuito y requisitos de tarjeta/placa y documentos sanitarios. Su número de accesibilidad es 0800 709 0466. Pregunta cómo se manejan registros de entrenamiento extranjeros e identificadores no brasileños.

Estas páginas se refieren expresamente a perros guía y de asistencia auditiva. No establecen una política universal para todo perro entrenado en tareas, entrenado por su dueño, en entrenamiento o para toda ruta no estadounidense. Pide una evaluación escrita de la tarea concreta, pruebas de entrenamiento, número de perros e itinerario; un certificado comercial no equivale a aceptación.

Pide confirmar asientos, espacio útil de piso, arnés o correa y reglas de bozal para el vuelo concreto. No se verificó un peso máximo general de perro de servicio. El MEDIF actual exige presentación 72 horas antes, pero eso no demuestra que todo viajero con perro guía/auditivo lo necesite: pregunta qué proceso aplica.

Fuentes: Asistencia con perros guía · Asistencia con perros de apoyo auditivo · Información médica y de asistencia.

Los perros de servicio en rutas estadounidenses requieren coordinación específica

Las páginas de perros guía/auditivos conservan la redacción «solo Miami» y describen un proceso antiguo de permiso CDC. Pide al equipo de accesibilidad que confirme la ruta y formularios reales. No supongas que la suspensión de mascotas en cabina define el proceso de perros de servicio.

La guía del DOT estadounidense cubre perros entrenados individualmente en tareas, incluidos los de servicio psiquiátrico, en vuelos hacia/desde EE. UU. El apoyo emocional por sí solo no califica. Las aerolíneas pueden exigir el formulario DOT de salud, conducta y entrenamiento y, en vuelos de ocho horas o más, declaración de necesidades fisiológicas. Pide formularios actuales y un canal verificado; esta revisión no estableció un canal DOT propio de GOL. Para un problema no resuelto de acomodación por discapacidad, pide al Complaints Resolution Official de la aerolínea.

Los requisitos de CDC dependen del lugar de vacunación y países visitados en los seis meses anteriores. Usa la vía actual, no la antigua descripción de permiso de la aerolínea. Los perros vacunados fuera de EE. UU. con historial en países de alto riesgo necesitan certificación pertinente, recibo del formulario de importación y acuerdos con un centro registrado de cuidado animal; los perros de servicio que llegan por aire no están exentos de forma general. No es una lista completa de entrada estadounidense.

Fuentes: Asistencia con perros guía · Asistencia con perros de apoyo auditivo · Orientación del DOT de EE. UU. sobre animales de servicio · CDC: procedimiento de entrada de perros · CDC: vía de alto riesgo para perros vacunados en el extranjero.

El apoyo emocional no es un atajo al estatus de perro de servicio

El resumen actual y la guía de agosto de 2026 dicen que GOL no transporta animales bajo la categoría de apoyo emocional. Una página localizada antigua aún ofrece un proceso solo para Cancún y documentos médicos 72 horas antes. No uses esa página como aprobación vigente.

Pide a GOL aclarar cualquier supuesta excepción antes de reservar. El animal podría calificar para transporte ordinario de mascotas, sujeto a ruta, espacio y transportín. Un perro de servicio psiquiátrico entrenado en tareas por discapacidad es una cuestión distinta, especialmente en vuelos estadounidenses.

Fuentes: Resumen actual de mascotas · Reglas y documentos enlazados de agosto de 2026 · Página antigua de apoyo emocional · Orientación del DOT de EE. UU. sobre animales de servicio.

Usa canales oficiales y conserva un registro escrito

La página actual de contacto enumera chat GAL, números por país, EE. UU./Canadá 1 855 862 9190 y contacto internacional +55 11 3913 2027. Consulta idiomas y horarios en la página.

Pide en una sola respuesta escrita la categoría, vuelos confirmados, disponibilidad para mascotas, aprobación del transportín, documentos, plazos, tarifas y cancelación. Para carga, usa el canal separado de GOLLOG. Envía registros personales y médicos solo mediante el proceso verificado de la aerolínea.

Utiliza la hoja de trabajo del viaje para las dudas pendientes. Consulta la autoridad responsable de cada frontera y tránsito, incluido el regreso; aceptación aérea, permiso fronterizo y acceso público son decisiones separadas.

Fuentes: Canales de contacto actuales.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Planificación con perros de asistencia · Hoja de planificación del viaje.

Fuentes oficiales y alcance

• Resumen actual de mascotas
• Reglas y documentos enlazados de agosto de 2026
• Antiguo FAQ de mascotas en español
• Pet Pass
• GOLLOG: servicio de animales
• GOLLOG: aviso de suspensión del 3 de junio de 2024
• Asistencia con perros guía
• Asistencia con perros de apoyo auditivo
• Información médica y de asistencia
• Página antigua de apoyo emocional
• Canales de contacto actuales
• CDC: procedimiento de entrada de perros
• CDC: vía de alto riesgo para perros vacunados en el extranjero
• Orientación del DOT de EE. UU. sobre animales de servicio
• GOL: FAQ actual sobre mascotas en portugués

Revisión original de fuentes: 18 de octubre de 2026. Aclaración de límites por pasajero: 23 de octubre de 2026. Orientación al lector y determinados plazos y condiciones del FAQ en portugués revisados el 24 de octubre de 2026. Las publicaciones actuales y antiguas de GOL difieren; aclara las cuestiones de tu itinerario antes de reservar.