Prepara tu viaje
en vuelos de Smartwings.

1. Prepara tu solicitud

Empieza con una sola ficha del itinerario: fechas, todos los números de vuelo y las aerolíneas operadoras (las que realmente vuelan los aviones), conexiones, datos del pasajero y del animal, y equipo propuesto. Anota el peso del animal, el largo, ancho y alto de la transportadora y el peso de ambos juntos. Pregunta qué documentos de viaje y sanitarios debes presentar, dónde enviarlos y para qué fecha. Anota las preguntas pendientes junto con la oficina responsable de responderlas. Solicita una decisión para cada tramo antes de asumir gastos no reembolsables.

Separa en el plan la aceptación de la aerolínea, los permisos de las autoridades y el bienestar del animal durante el viaje. Consulta el itinerario propuesto con tu veterinario. Usa la guía de transportadoras para organizar las medidas y lee completos los documentos de la aerolínea antes de presentar cualquier solicitud.

2. Mascotas: cabina o bodega como equipaje documentado

Solicita el transporte de tu mascota por teléfono y págalo al menos 48 horas antes de la salida; si viajas con un paquete turístico, reserva a través de tu agencia. Cada animal necesita su propia transportadora. Para viajar en cabina, el animal y la transportadora juntos no deben superar los 8 kg, y la transportadora tiene un límite de 43 × 30 × 27 cm. En los demás casos, consulta el transporte en bodega como equipaje documentado, sujeto a las condiciones técnicas del avión y a la aprobación. Confirma los cupos por vuelo y pasajero antes de pagar. Las preguntas frecuentes sobre mascotas excluyen los vuelos operados por otra aerolínea y los vuelos hacia o desde Ras Al Khaimah o Marsa Alam. Hacia Dubái, los animales deben viajar como carga, salvo los perros guía certificados para pasajeros con discapacidad visual que cumplan las condiciones; desde Dubái se aplican las condiciones habituales de la aerolínea. En vuelos que requieren desinfección de cabina, los gatos solo pueden viajar en bodega, especialmente en las salidas desde Funchal, Mombasa y Cabo Verde. Confirma cómo se aplican estas restricciones a cada vuelo de tu reserva.

Usa la ficha del directorio para consultar el resumen anterior y ejemplos de tarifas. Guarda juntos la cotización final y el acuerdo aceptado, y pregunta qué deberá revisarse si cambia el itinerario.

3. Perros de asistencia

Política del grupo, excepto Hungría: los perros guía y de servicio viajan gratis en cabina, sin jaula ni límite de peso para mascotas; se requieren certificado de entrenamiento, documentos de viaje, arnés y correa; se recomienda bozal.

Avisa al centro de contacto o al operador turístico al reservar. Las condiciones del grupo excluyen a Smartwings Hungary; solicita sus reglas por separado. Esta revisión no permitió establecer qué organizaciones de entrenamiento se aceptan, qué vías existen para perros entrenados por sus dueños, si se admiten animales de apoyo emocional, qué formularios específicos para perros se requieren, cuántos perros se permiten ni cuál es su plazo específico de reserva. Solicita decisiones escritas para tu ruta sobre estos puntos, la ubicación en cabina, el comportamiento y los medios de sujeción. No supongas que el plazo para solicitar una silla de ruedas determina el plazo de aprobación del perro.

Para ampliar la información, consulta estos materiales: entrenamiento, Reino Unido y Europa, y formularios. Son recursos de planificación; lleva la decisión correspondiente a tu propio itinerario en lugar de confiar en la experiencia de otro pasajero.

4. Contacto

Usa el formulario de Smartwings para viajes futuros o el centro de reservas: +420 284 000 612, todos los días de 08:00 a 20:00 CET. Su directorio de formularios incluye MEDIF, pero esta revisión no identificó una solicitud específica para perros. Pregunta qué canal de envío y qué documentos corresponden.

Guarda juntos tu solicitud, el acuse de recibo y la respuesta final. Pide a la oficina receptora que identifique los puntos pendientes y quién los resolverá. Contrasta la respuesta con la ficha del itinerario para que ninguna conexión o tramo de regreso sin resolver quede fuera del plan.

5. Confirma la cotización

Solicita por escrito el total para todo el itinerario. Anota la moneda, los servicios incluidos, las fechas de pago y las consecuencias de cambios o cancelaciones. Mantén visibles los cargos pendientes de aclaración antes de pagar y distingue los cargos de la aerolínea de otros servicios que contrates.

6. Comprueba la entrada por separado

Prepara una lista separada de requisitos de destino y tránsito con nuestros materiales: guías por país y referencia sobre perros de servicio. Verifica las instrucciones vigentes con las autoridades competentes y tu veterinario oficial. Comprueba que correspondan al origen, los antecedentes y la ruta real del animal; después registra la vigencia de los documentos y las inspecciones previstas. Para un perro de asistencia, comprueba por separado las reglas de reconocimiento y acceso en el destino; no uses la aceptación de la aerolínea como prueba de los derechos de acceso locales.

7. Guarda juntas todas las decisiones

Antes de salir, reúne el itinerario vigente, las decisiones escritas, los formularios enviados, los originales necesarios, los comprobantes de pago y los contactos de las oficinas responsables. Revisa el expediente si cambia el horario o el operador. Asegúrate de que todas las personas que ayudan con el viaje tengan la versión actual.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Guías de aerolíneas · Referencia sobre perros de servicio.

Fuentes oficiales y alcance

• Política de transporte
• Equipaje
• Condiciones
• Contacto
• Consulta
• Formularios

Referencias oficiales consultadas el 17 de octubre de 2026. Obtén confirmación para tu itinerario concreto.