Подготовьтесь к поездке
на рейсах Smartwings.

1. Подготовьте запрос

Начните с единого плана маршрута: укажите даты, номера всех рейсов и фактически выполняющие их авиакомпании, пересадки, сведения о пассажире и животном, а также предполагаемое оборудование. Запишите вес животного, длину, ширину и высоту переноски и их суммарный вес. Уточните, какие проездные и ветеринарные документы нужно подать, куда их отправить и к какой дате. Запишите нерешённые вопросы и офис, который должен ответить на каждый из них. Получите решение по каждому сегменту, прежде чем брать на себя невозвратные финансовые обязательства.

Рассматривайте согласование с авиакомпанией, разрешения государственных органов и благополучие животного в пути как отдельные части плана. Обсудите предполагаемую поездку с ветеринаром. Используйте руководство по переноскам для записи размеров и полностью прочитайте документы авиакомпании, прежде чем что-либо подавать.

2. Питомцы: салон или багажный отсек

Запросите перевозку питомца по телефону и оплатите её не менее чем за 48 часов до вылета; если вы летите по турпакету, бронируйте через своё турагентство. Каждому животному нужна отдельная переноска. Для салона суммарный вес животного и переноски не должен превышать 8 кг, а размер переноски — 43 × 30 × 27 см. В остальных случаях уточните перевозку в багажном отсеке как зарегистрированного багажа: она зависит от возможностей самолёта и согласования. До оплаты подтвердите квоты на рейс и на пассажира. Раздел авиакомпании о питомцах исключает рейсы другого перевозчика, а также рейсы в Рас-эль-Хайму и Марса-Алам и обратно. В Дубай животные перевозятся как груз, кроме сертифицированных собак-проводников пассажиров с нарушением зрения, отвечающих установленным условиям; из Дубая действуют стандартные условия перевозчика. На рейсах с обязательной дезинфекцией салона кошки могут лететь только в багажном отсеке, в частности при вылете из Фуншала, Момбасы и с островов Кабо-Верде. Подтвердите, как эти ограничения применяются к каждому рейсу в вашей брони.

Используйте страницу в каталоге с первоначальным обзором и примерами сборов. Храните окончательный расчет стоимости вместе с согласованными условиями перевозки и уточните, что потребуется пересмотреть при изменении маршрута.

3. Собаки-помощники

Правила группы, кроме Венгрии: собаки-проводники и служебные собаки-помощники перевозятся в салоне бесплатно, без контейнера и ограничения веса, установленного для питомцев; нужны свидетельство об обучении, проездные документы, шлейка и поводок; рекомендуется намордник.

Уведомите контактный центр или туроператора при бронировании. Условия группы не распространяются на Smartwings Hungary; запросите отдельные правила этой компании. В ходе проверки не удалось установить, какие организации по обучению признаются, как рассматриваются собаки, обученные владельцами, принимаются ли животные эмоциональной поддержки, какие специальные формы для собак нужны, сколько собак допускается и каков срок подачи запроса именно на собаку. Запросите письменные решения для вашего маршрута по этим вопросам, а также по размещению в салоне, поведению и средствам удержания. Не считайте, что сроки для запроса инвалидного кресла определяют срок согласования перевозки собаки.

За справочной информацией обратитесь к нашим материалам: сведения о подготовке, сведения о Великобритании и Европе, а также сведения о формах. Это материалы для подготовки; возьмите с собой решение по собственному маршруту, а не полагайтесь на опыт другого пассажира.

4. Связь с авиакомпанией

Используйте форму Smartwings для обращений о будущей поездке или обратитесь в центр бронирования: +420 284 000 612, ежедневно с 08:00 до 20:00 CET. В разделе форм есть MEDIF, но при проверке не найдена отдельная заявка на перевозку собаки. Уточните, какой канал подачи и какие документы применимы в вашем случае.

Храните вместе запрос, подтверждение его получения и окончательный ответ. Попросите принимающий офис перечислить недостающие сведения и указать, кто примет решение. Сверьте ответ с планом маршрута, чтобы нерешенный вопрос по пересадке или обратному сегменту не выпал из подготовки.

5. Подтвердите расчёт стоимости

Запросите письменный расчет полной стоимости всего маршрута. Запишите валюту, включенные услуги, даты оплаты и последствия изменения или отмены поездки. До оплаты отдельно отметьте все неуточненные сборы и разграничьте платежи авиакомпании и другие услуги, которые вы заказываете.

6. Проверьте правила въезда отдельно

Составьте отдельный список требований страны назначения и транзита с опорой на наши материалы: руководства по странам и справочник по собакам-помощникам. Проверьте действующие инструкции у компетентных органов и вашего официального ветеринарного врача. Соотнесите их со страной происхождения животного, его историей и фактическим маршрутом, затем запишите сроки действия документов и порядок прохождения проверок. Для собаки-помощника отдельно проверьте правила признания статуса и доступа в стране назначения; не используйте согласование авиакомпании как подтверждение права доступа на месте.

7. Храните все решения вместе

Перед вылетом соберите актуальный маршрут, письменные решения, поданные формы, необходимые оригиналы, платежные документы и контакты ответственных офисов. Пересматривайте комплект после изменения расписания или выполняющей рейс авиакомпании. Убедитесь, что все, кто помогает с поездкой, располагают актуальной версией.

Дополнительное планирование

По теме: Справочники по авиакомпаниям · Справочник о собаках-помощниках.

Официальные источники и область применения

• Правила перевозки
• Багаж
• Условия
• Контакты
• Обращение
• Формы

Официальные источники проверены 17 октября 2026 года. Получите подтверждение конкретного маршрута.