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Mascotas

Transportadora blanda: máximo 50 × 40 × 20 cm; ventilada, con base impermeable y espacio para que el animal esté de pie, gire y se acueste de forma natural. Un animal por transportadora; sin mezclar especies. Edad mínima: ocho semanas. Mantenla cerrada desde el embarque hasta llegar a la terminal después del aterrizaje. Consulta el catálogo para ver el resumen de la aerolínea.

Comprueba la admisibilidad antes de reservar

• Mascotas: solo perros pequeños y gatos, en cabina. El límite de 10 kg incluye al animal, la transportadora y los accesorios. Una mascota por pasajero y hasta cinco por vuelo, sujeto a disponibilidad.
• Ruta: no se aceptan mascotas en vuelos hacia o desde el Reino Unido, la República de Irlanda o Malta. Volotea no transporta mascotas en bodega. Si no se cumplen las condiciones de cabina, busca otra opción de viaje; no des por hecho que existe una alternativa en bodega.
• Ubicación: la transportadora va debajo del asiento delantero, no en tu regazo ni en un asiento libre. Mantén tapados los recipientes de comida y agua.
• Documentos: antes de programar citas veterinarias, confirma qué documento de identificación o pasaporte de la mascota, certificado sanitario, vacunas y documentos de importación o exportación exige tu ruta.

Perros de asistencia

Regla publicada de asistencia

La página específica de asistencia exige adiestramiento documentado de perro guía, chaleco identificativo, arnés y control continuo. Los perros guía/de asistencia que cumplen los requisitos viajan gratis. Solicita asistencia al menos 48 horas antes y acude a facturación en el aeropuerto.

Redacción sin resolver: no supongas aceptación

El texto indexado de unas preguntas frecuentes oficiales describe categorías más amplias, incluidos animales de apoyo emocional con certificación de miembros ADI/IGDF. No resuelve el alcance más limitado de la página específica. No supongas aceptación de ESA ni requisitos universales de certificación.

Obtén una respuesta para tu perro y tus vuelos

Antes de pagar, pide a Volotea que confirme por escrito: la categoría aceptada de tu perro; las pruebas de adiestramiento que admite; la elegibilidad de la ruta; el aviso y los formularios; los límites por pasajero y vuelo; y dónde puede sentarse o acostarse el perro y cómo debe ir sujeto. Pregunta específicamente por perros adiestrados individualmente. Esta guía no establece una vía alternativa de autorización ni un formulario de solicitud verificados de forma independiente para tu itinerario.

• Términos: ESA significa animal de apoyo emocional; ADI, Assistance Dogs International; e IGDF, International Guide Dog Federation. Estas denominaciones por sí solas no confirman que Volotea vaya a aceptar a tu perro.

Contactos de la aerolínea

Empieza con la solicitud de asistencia especial en la página oficial de Volotea. Indica +34 93 12 25 224 para llamadas desde fuera de España, Francia e Italia; dentro de esos países utiliza el canal local de ayuda. Solicita una confirmación asociada a la reserva.

Antes de pagar

Prepara las fechas, los números de vuelo y la aerolínea operadora de cada tramo: la que realiza el vuelo, no solo la que vende el boleto. Incluye la categoría del animal, las medidas de la transportadora y el peso total del animal, la transportadora y los accesorios. Pide que confirmen disponibilidad, cargo total vigente por el animal, canal de pago y límite de facturación en tu aeropuerto de salida. El boleto del pasajero por sí solo no confirma que se haya aceptado al animal.

Anota los plazos en tu plan de viaje

1. Antes de reservar: confirma la aceptación del animal en cada vuelo, incluidas las conexiones. Guarda la respuesta junto con la reserva; no supongas que la aprobación de una aerolínea cubre a otro operador.
2. Aviso de asistencia: solicítala al menos 48 horas antes del vuelo. Empieza antes las comprobaciones de autorización del perro y de documentos: enviar la solicitud no equivale a aceptación, y este plazo no es el de los documentos veterinarios.
3. Facturación en el aeropuerto: con mascotas debes acudir al mostrador. La sección 7.1 indica estos cierres antes de la salida programada: 35 minutos en general; 40 en aeropuertos de Italia y Grecia; 45 en Palma de Mallorca; 60 para vuelos a Argelia o Marruecos. Confirma el límite aplicable; un retraso del vuelo no lo amplía.
4. La hora de llegada no es el cierre de facturación: Volotea recomienda llegar al aeropuerto al menos 2½ horas antes de la salida. Confirma la apertura del mostrador y, si corresponde, la hora de encuentro con el servicio de asistencia de tu aeropuerto.

Comprobaciones de entrada

Comprueba por separado los requisitos veterinarios de salida, tránsito y destino con las autoridades gubernamentales correspondientes. La aceptación de la aerolínea no sustituye la autorización de entrada. Esta guía no establece exenciones específicas por país.

Mantén separadas estas comprobaciones

• Aerolínea: obtén la aceptación para los vuelos concretos, la categoría del animal, la ubicación y la sujeción acordadas.
• Autoridades: consulta con las de salida, tránsito y destino qué identificación, vacunas, pruebas, tratamientos, certificados o permisos corresponden a tu ruta y en qué plazos. No trates esta lista de planificación como una lista universal de documentos obligatorios.
• Reconocimiento local del perro de asistencia: comprueba por separado las reglas de reconocimiento y acceso a lugares públicos en destino y durante el tránsito. No supongas que la aceptación de una aerolínea resuelve esas cuestiones.
• Plan de documentos: para cada documento exigido, anota quién lo emite, la fecha de cita o emisión, su vigencia y el plazo de entrega, y qué originales llevar. Guarda la aceptación escrita de la aerolínea junto con los documentos de viaje.

Planificación relacionada

Lecturas relacionadas: Planificación con perros de asistencia · Conexiones.

Fuentes oficiales y alcance

• Política de transporte
• Asistencia
• Preguntas frecuentes
• Condiciones de transporte
• Facturación

Fuentes oficiales consultadas el 17 de octubre de 2026. Obtén la aceptación vigente para el itinerario exacto.