Планируйте перелёт
рейсами Volotea.

Питомцы

Мягкая переноска: не более 50 × 40 × 20 см; с вентиляцией, непротекающим дном и местом, чтобы животное могло естественно стоять, поворачиваться и лежать. Одно животное на переноску; разные виды не смешивают. Минимальный возраст: восемь недель. Держите переноску закрытой с посадки на борт до прибытия в терминал после перелёта. См. каталог для обзора правил авиакомпании.

Проверьте возможность перевозки до бронирования

• Обычные питомцы: только небольшие собаки и кошки, в салоне. Лимит 10 кг включает животное, переноску и принадлежности. Один питомец на пассажира; до пяти питомцев на рейс при наличии мест.
• Проверка маршрута: обычных питомцев не принимают на рейсы в Великобританию, Республику Ирландия или на Мальту и обратно. Volotea не перевозит питомцев в багажном отсеке. Если условия перевозки в салоне не подходят, планируйте другой вариант поездки, а не рассчитывайте на багажный отсек.
• Размещение: переноска должна находиться под впереди стоящим креслом, не на коленях и не на свободном сиденье. Ёмкости с кормом и водой должны быть закрыты.
• Документы: до записи к ветеринару уточните требования к документу, удостоверяющему животное, или паспорту питомца, ветеринарному сертификату, прививкам и документам для ввоза и вывоза по вашему маршруту.

Собаки-помощники

Опубликованные правила помощи

Специальная страница помощи требует документированного обучения собаки-проводника, опознавательного жилета и шлейки и постоянного контроля. Соответствующие требованиям собаки-проводники/помощники летят бесплатно. Запросите помощь минимум за 48 часов и пройдите регистрацию в аэропорту.

Противоречие в формулировках: не считайте допуск подтверждённым

Индексируемый текст официального FAQ описывает более широкие категории, включая животных эмоциональной поддержки с сертификацией членов ADI/IGDF. Это не устраняет более узкую формулировку специальной страницы. Не предполагайте допуск ESA или универсальные требования сертификации.

Получите ответ по вашей собаке и рейсам

До оплаты попросите Volotea письменно подтвердить: допустимую категорию собаки; принимаемые доказательства обучения; допуск на маршрут; сроки уведомления и формы; ограничения на пассажира и рейс; место, где собака может сидеть или лежать, и способ её фиксации. Отдельно спросите об индивидуально обученных собаках. Это руководство не устанавливает независимо проверенного альтернативного порядка согласования или формы заявления для вашего маршрута.

• Термины: ESA означает животное эмоциональной поддержки; ADI — Assistance Dogs International; IGDF — International Guide Dog Federation. Сами эти обозначения не подтверждают, что Volotea примет вашу собаку.

Контакты авиакомпании

Начните с запроса специальной помощи на официальной странице Volotea. Для звонков из-за пределов Испании, Франции и Италии указан +34 93 12 25 224; внутри этих стран используйте местный канал помощи авиакомпании. Попросите привязать подтверждение к бронированию.

До оплаты

Подготовьте даты, номера рейсов и фактического перевозчика каждого участка: авиакомпанию, которая выполняет рейс, а не только продаёт билет. Укажите категорию животного, размеры переноски и общий вес животного, переноски и принадлежностей. Попросите авиакомпанию подтвердить наличие мест, текущую полную плату за животное, способ оплаты и крайний срок регистрации в аэропорту вылета. Сам пассажирский билет не подтверждает допуск животного.

Внесите сроки в план поездки

1. До бронирования: подтвердите допуск животного на каждый рейс, включая пересадки. Сохраните ответ вместе с бронированием; не считайте согласие одной авиакомпании действительным для другого перевозчика.
2. Уведомление о помощи: запросите её минимум за 48 часов до рейса. Начните согласование собаки и проверку документов раньше: отправленный запрос не означает допуска, а этот срок уведомления не является сроком оформления ветеринарных документов.
3. Регистрация в аэропорту: с питомцем нужно обратиться на стойку. В разделе 7.1 указано закрытие до времени вылета по расписанию: обычно за 35 минут; в аэропортах Италии и Греции за 40 минут; в Пальма-де-Майорке за 45 минут; на рейсах в Алжир или Марокко за 60 минут. Уточните применимый срок: задержка рейса его не продлевает.
4. Время прибытия не равно сроку закрытия регистрации: Volotea рекомендует приехать в аэропорт минимум за 2½ часа до вылета. Уточните время открытия стойки и, при необходимости, время встречи со службой помощи в вашем аэропорту.

Проверка требований к въезду

Отдельно проверьте ветеринарные требования отправления, транзита и назначения у соответствующих государственных органов. Согласие авиакомпании не заменяет разрешения на въезд. Это руководство не устанавливает исключений для отдельных стран.

Проверяйте эти условия отдельно

• Авиакомпания: получите согласие на конкретные рейсы, категорию животного, размещение и способ фиксации.
• Государственные органы: уточните в странах отправления, транзита и назначения, какие требования к идентификации, прививкам, анализам, обработкам, сертификатам или разрешениям действуют для вашего маршрута и в какие сроки. Этот план проверки не является универсальным списком обязательных документов.
• Местное признание собаки-помощника: отдельно проверьте правила признания и доступа в общественные места в пункте назначения и при транзите. Не считайте, что согласие авиакомпании решает эти вопросы.
• План документов: для каждого требуемого документа запишите, кто его выдаёт, дату приёма или оформления, срок действия, крайний срок подачи и какие оригиналы взять с собой. Храните письменное согласие авиакомпании вместе с документами для поездки.

Дополнительное планирование

По теме: Планирование поездки с собакой-помощником · Пересадки.

Официальные источники и область применения

• Правила перевозки
• Помощь пассажирам
• Вопросы и ответы
• Условия перевозки
• Регистрация

Официальные источники проверены 17 октября 2026 года. Получите актуальное подтверждение допуска для точного маршрута.