Планируйте поездку питомца
рейсами Royal Air Maroc.

1. Подготовьте поездку

До покупки билетов выпишите каждый рейс и авиакомпанию, которая фактически его выполняет, а не только продает билет. Укажите вид, породу, возраст, вес животного, вес вместе с контейнером и внешние размеры контейнера. Салон — это пассажирская часть самолета; перевозка в багажном отсеке означает оформление животного в контейнере как багажа пассажира, не в салоне. Карго — отдельно организованная грузовая отправка. Запросите согласие на перевозку до покупки невозвратного билета.

При бронировании запросите место для животного на каждом рейсе. Параллельно уточните у компетентных органов и ветеринара, какие действия нужны для идентификации, вакцинации, сертификатов и разрешений, в какой последовательности и к каким датам. Храните отдельно одобрение авиакомпании, государственные документы и подтверждения признания собаки-помощника.

До вылета получите у ответственной авиакомпании или грузового подразделения крайний срок подачи документов и время явки на стойку либо передачи животного в грузовом терминале. Возьмите требуемые оригиналы и подтверждение допуска. Срок уведомления о собаке-помощнике не заменяет срок бронирования питомца или оформления государственных документов.

2. Питомцы в салоне и багажном отсеке

Салон: собаки, кошки и птицы; до 8 кг вместе с вентилируемой жесткой переноской размером 55 × 40 × 20 см. Заявите животное при бронировании; запрос можно подать через Manage my booking. Багажный отсек: надежный, водонепроницаемый, вентилируемый контейнер; сено и солома запрещены; короткомордые животные не допускаются.

Источник: RAM: питомцы. Проверено 16 октября 2026 года.

На странице о багаже описаны вентилируемые сумки и накрытые клетки для птиц. Это не подтверждает допуск мягких переносок. Перед покупкой получите подтверждение, что конкретная конструкция и размеры вашей переноски подходят.

Источник: RAM: багаж. Проверено 16 октября 2026 года.

Портал для агентов указывает лимит в одно животное в салоне на пассажира. Для багажного отсека также указано одно животное на пассажира; в порядке исключения допускаются две совместимые взрослые кошки или собаки, привыкшие жить вместе, сопоставимого размера и весом не более 14 кг каждая, в одном контейнере. Более тяжелым животным нужны отдельные контейнеры. Общий предел веса для багажного отсека составляет 70 кг.

Источник: RAM: агентам. Проверено 16 октября 2026 года.

Отдельно уточните квоты на рейс, наличие мест, лимиты на пассажира, количество контейнеров и совместную перевозку разных видов. Укажите в запросе каждое животное. До оплаты также уточните минимальный возраст, ограничения по породам и пригодность самолета.

3. Сборы и коммерческие условия

MAD — марокканские дирхамы. Опубликованный тариф для салона начинается от 290 MAD на внутренних рейсах, а не на любом маршруте; тарифы для багажного отсека составляют от 580 до 5180 MAD. Найдите в официальной таблице свой маршрут и категорию общего веса, затем запросите стоимость для вашей поездки.

Таблица тарифов включает 70 кг, а сопроводительный текст указывает вес менее 70 кг. Уточните условия на этой границе.

Источник: RAM: питомцы. Проверено 16 октября 2026 года.

Запросите итоговую сумму в валюте оплаты с учетом пересадок, налогов и обслуживания; уточните, оплачивается ли каждый рейс отдельно и что происходит при отмене или перебронировании. Опубликованная цена не подтверждает наличие места.

4. Устраните противоречия по маршрутам и пересадкам

Страница для пассажиров допускает вылеты с питомцем в салоне из Гатвика, но исключает другие перевозки питомцев, связанные с Великобританией, и перевозки в ОАЭ. Указания по пересадкам противоречат друг другу: сквозное оформление при короткой пересадке противопоставляется получению и повторной регистрации с интервалом более двух часов.

Источник: RAM: питомцы. Проверено 16 октября 2026 года.

Вместо этого портал для агентов называет Хитроу для вылетов с питомцем в салоне и описывает исключения для перевозки в багажном отсеке из Великобритании. Он также перечисляет хомяков и морских свинок для багажного отсека, но направляет грызунов на грузовую перевозку. Получите письменное разъяснение для конкретного маршрута.

Источник: RAM: агентам. Проверено 16 октября 2026 года.

Для каждой пересадки запросите точный порядок передачи и получения животного, а также требования к въезду при выходе из транзитной зоны. Включите в проверку допуска рейсы партнеров.

5. Организуйте грузовую перевозку отдельно

Cargo Live — отдельная услуга грузовой перевозки живых животных, включая питомцев и другие виды, с соблюдением требований IATA и государственных органов. На ее публичной странице не указаны тарифы для питомцев, крайний срок бронирования, правила совместного размещения в контейнере или квота на рейс.

Источник: RAM: грузовые перевозки. Проверено 16 октября 2026 года.

Обратитесь на cargo@royalairmaroc.com за расчетом стоимости и проверкой допуска. Укажите вид, породу, размеры, общий вес, пункт отправления, назначения и предполагаемые даты. Запросите полную стоимость, срок подачи документов, время передачи в терминале, порядок получения и ограничения. Сборы за питомцев на пассажирских рейсах не являются расчетом стоимости грузовой перевозки.

Источник: RAM: контакты грузового подразделения. Проверено 16 октября 2026 года.

6. Подготовка собак-помощников и признание на маршруте

Портал для агентов требует при бронировании заявить о специальной подготовке, а при вылете предъявить подтверждение с указанием сопровождаемого человека и индивидуального обучения. Сообщите о собаке не позднее чем за 48 рабочих часов до вылета для проверки. Список аккредитующих организаций не установлен.

Источник: RAM: агентам. Проверено 16 октября 2026 года.

Подготовьте вопросы о признании, документах и оценке отдельно для каждого участка маршрута. Если собаку обучал владелец, укажите это при запросе проверки допуска. При необходимости включите участки в Марокко, Канаде, Великобритании и Европе; отдельно уточните процедуры по прибытии.

Для рейсов, на которые распространяются правила США, ознакомьтесь с нашими рекомендациями США по собакам-помощникам и руководством по формам DOT.

7. Документы, бронирование и сроки

Для рейсов с собакой-помощником в США или из США: DOT — Министерство транспорта США. RAM просит подать заполненные формы не позднее чем за 48 часов до вылета, если билет забронирован более чем за 48 часов; при бронировании менее чем за 48 часов RAM указывает предъявить их у выхода на посадку. Порядок для бронирования ровно за 48 часов уточните у RAM.

Источник: RAM: питомцы. Проверено 16 октября 2026 года.

Страница для пассажиров с инвалидностью требует уведомления за 48 часов и перечисляет формы DOT Air Transportation и Relief Attestation для рейсов США. Она также требует медицинскую справку об инвалидности у пассажиров с нарушениями зрения или слуха. Эти формулировки нужно уточнить для маршрута, особенно с учетом ограничений США на требуемые документы; не считайте медицинскую справку универсальным требованием.

Используйте форму специальной помощи на странице или телефон +212 522 48 97 51. Уточните, куда подавать документы, и получите подтверждение допуска; общий запрос помощи сам по себе не означает, что перевозка собаки забронирована.

Для рейсов, подпадающих под правила США, форма DOT Air Transportation касается здоровья, поведения и обучения собаки. Отдельная форма Relief Attestation подтверждает, что собака может не справлять естественные потребности в полете либо делать это гигиенично; DOT разрешает авиакомпаниям требовать ее для рейса продолжительностью 8 часов и более. DOT ограничивает дополнительные документы для собак-помощников, кроме документов, необходимых для соблюдения государственных правил перевозки животных. Ни одна из форм DOT не заменяет разрешение на ввоз.

Источник: DOT США: служебные животные. Проверено 23 октября 2026 года.

Начните проверку до покупки билетов: 48 рабочих часов на портале для агентов и 48 часов на странице для пассажиров — не одно и то же. Запросите у RAM точную дату, время и часовой пояс крайнего срока подачи документов для вашего маршрута. Также уточните количество собак, требования к поводку и фиксации, поведению и основаниям отказа, документы об обучении, задачи каждой собаки и необходимое пространство.

Источник: RAM: помощь пассажирам. Проверено 16 октября 2026 года.

8. Эмоциональная поддержка (ESA), снаряжение и место в салоне

Страница о ручной клади указывает, что собаки-помощники незрячих и неслышащих пассажиров должны быть в шлейке и наморднике. Она также упоминает собак эмоциональной/психиатрической поддержки без полного описания допуска или процедуры по маршрутам. Этого недостаточно, чтобы обещать допуск ESA, бесплатную перевозку или статус собаки-помощника. Получите актуальные условия для маршрута; не приравнивайте эмоциональную поддержку к обучению задачам, связанным с инвалидностью. Уточните, относится ли опубликованное требование намордника к вашей собаке и маршруту, а не распространяйте его на всех собак-помощников.

Источник: RAM: багаж. Проверено 16 октября 2026 года.

Страница о пребывании на борту описывает бесплатную перевозку собак-помощников в салоне при условии допуска, с размещением у ног пассажира. Если собака там не помещается, сотрудники предложат другое место, где ее можно разместить; аварийные выходы должны оставаться свободными. Это не обещание бесплатного дополнительного кресла или разрешения собаке занимать пассажирское сиденье.

Источник: RAM: на борту. Проверено 16 октября 2026 года.

В рекомендациях RAM по аэропорту указано, что для поездки с собакой-помощником по запросу предоставляется место у перегородки; ряды у аварийных выходов исключены. Также описано сопровождение к месту для естественных потребностей при необходимости. Уточните у сотрудников доступ к такой зоне и помощь при посадке.

Источник: RAM: в аэропорту. Проверено 16 октября 2026 года.

9. Отдельно проверьте государственные правила въезда

Допуск авиакомпании и разрешение государственных органов — разные вопросы. Проверьте актуальные требования страны отправления, назначения и транзита у компетентных органов, включая идентификацию, последовательность вакцинации, справки, разрешения и проверку по прибытии. Краткие сводки авиакомпании по странам не заменяют полного списка требований к ввозу. Для США см. наше существующее руководство по вариантам въезда. Это руководство не устанавливает самостоятельно соответствие государственным требованиям.

10. Прежде чем принимать обязательства по поездке

До принятия обязательств получите подтверждение с указанием собаки или питомца, одобренного контейнера или места в салоне, фактически выполняемых рейсов, статуса бронирования, документов, срока подачи, сборов и аэропортовых процедур. Не оставляйте нерешенные вопросы без внимания. Сам по себе запрос, платеж или сертификат не гарантирует перевозку.

Дополнительное планирование

По теме: Руководства по перевозке питомцев авиакомпаниями · Подготовка переноски · Рекомендации по поездкам с собаками-помощниками.

Официальные источники и область применения

• RAM: питомцы
• RAM: агентам
• RAM: помощь пассажирам
• RAM: багаж
• RAM: на борту
• RAM: в аэропорту
• RAM: грузовые перевозки
• RAM: контакты грузового подразделения
• DOT США: служебные животные

Официальные источники проверены 16 октября 2026 года. До бронирования устраните противоречия в указаниях с Royal Air Maroc.