PETS DELIVERY EXPERT
Подготовьтесь к поездке
с SunExpress.
Начните с раздела 2 для обычного питомца, раздела 3 для собаки-помощника или раздела 4 для отдельного запроса о грузовой перевозке. Затем проверьте государственные требования к ввозу в разделе 5. Согласуйте условия до окончательного решения о поездке.
Официальные источники открываются в новой вкладке.
- Опубликовано
- Источники проверены
Независимое руководство по отдельным вопросам подготовки. Оно не является разрешением на бронирование или полным перечнем требований авиакомпании и пограничных органов.
1. Подготовьте запрос
Составьте единый план маршрута с номерами всех рейсов, фактическими перевозчиками, пунктами транзита и датами поездки. Добавьте сведения о пассажире и животном, размеры оборудования и вопросы, на которые еще нет ответа. Полностью изучите официальные страницы по ссылкам до оформления невозвратных услуг.
Храните решение авиакомпании, разрешение на въезд и ветеринарную оценку пригодности к перевозке в отдельных разделах плана. Наше руководство по переноскам поможет упорядочить размеры.
2. Питомцы
Бронируйте по телефону минимум за три рабочих дня до вылета. Для перевозки в салоне допускается одна кошка или собака на пассажира весом не более 8 кг вместе с переноской. Размеры переноски не должны превышать 55 × 40 × 23 см; она должна оставаться закрытой на замок и стоять на полу. Точная квота рейса и правила совместной перевозки разных видов не уточнены. На рейсах в Великобританию и из нее питомцы не перевозятся в салоне или зарегистрированным багажом. При вылете из Дубая разрешена перевозка в салоне или багажном отсеке; при прибытии в Дубай (DXB) или Абу-Даби (AUH) животные должны перевозиться грузом по авиагрузовой накладной (AWB). Не путайте это с бронированием перевозки в качестве зарегистрированного багажа. Получите допуск и проверьте исключения по породам и требования к оборудованию для багажного отсека.
Страница в каталоге сохраняет ранее проверенный обзор и примеры сборов. Запросите полный расчет своего маршрута, включая валюту, сроки оплаты, условия изменения и отмены. Храните согласованные условия вместе с бронированием.
3. Помощь пассажирам
Сертифицированные собаки-проводники для незрячих и глухих пассажиров перевозятся бесплатно в салоне или багажном отсеке, в салоне без клетки. Бронируйте за ≥48 часов; максимум две собаки-проводника в салоне на рейс. Рекомендуется намордник.
Страница отдельно предлагает бесплатную перевозку собак эмоциональной поддержки: бронируйте за ≥3 рабочих дня. Документы для ESA/собак, помогающих при психических нарушениях, включают подписанную справку лицензированного врача по психическому здоровью на его бланке, выданную в течение года до вылета.
Отдельно индексируемая форма для пассажиров с особыми потребностями требует намордники для ESA. Уточните, используется ли она сейчас и как ее подать. Спросите о подтверждении обучения на вашем маршруте для собак, обученных организацией, индивидуально или владельцем, о поводке/контроле, размещении и норме на пассажира: эти вопросы остаются нерешенными.
Подайте запрос через сервисный центр, билетную кассу, агентство или туроператора; дождитесь письма с одобрением. Страница запрашивает сведения о вакцинации против бешенства, паспорт животного и применимые документы страны отправления и назначения.
Отдельно проверьте исключения для Великобритании и ОАЭ: здесь ни одно не установлено.
Используйте имеющиеся сведения о подготовке и сведения о Великобритании и Европе для общего понимания. Общий справочный материал не является решением о допуске конкретного животного.
4. Контакты
Вопросы пассажиров: номера справочного центра — Германия +49 69 310 997 97; страны ЕС +31 97010269797; Турция 444 0 797; Великобритания +44 2081579797; другие страны +90 232 444 0 797. Оператор связи может взимать плату за звонок.
Страница авиагрузов направляет международные коммерческие грузы в Lufthansa Cargo, а внутренние — в Turkish Cargo. Ее контакты предназначены для грузов; по пассажирскому багажу обращаются в поддержку пассажиров. Для международной грузовой перевозки живого животного текущая страница авиагрузов требует наличия ветеринарных служб в пунктах отправления и прибытия, а также подтверждения SunExpress Cargo до приема груза. До организации отправки попросите грузового перевозчика подтвердить ваш конкретный маршрут.
Записывайте, к кому и когда обратились, номер обращения, вопрос и ответ. Отделяйте подтверждение получения от окончательного решения. Через официальный канал отправляйте только сведения, необходимые для запроса.
5. Отдельно проверьте ввоз
Используйте имеющиеся руководства по странам, чтобы составить отдельный список государственных требований. Проверьте требования отправления, транзита и назначения у ответственных органов и своего официального ветеринара. Соотнесите указания с происхождением животного, историей поездок и фактическим маршрутом. Обзоры на сайте авиакомпании не заменяют эту проверку.
6. Храните решения вместе
Соберите подтвержденный маршрут, письменные разрешения, необходимые оригиналы, поданные формы, сведения об оплате и контакты ответственных служб. До вылета проверьте нерешенные вопросы и пересмотрите план после смены рейса, перевозчика или маршрута. У всех, кто помогает с поездкой, должна быть актуальная версия.
Дополнительное планирование
По теме: Справочники по авиакомпаниям · Справочник о собаках-помощниках.
Официальные источники и область применения
Официальные источники проверены 16 октября 2026 года. Нужно подтвердить, используется ли индексируемая форма сейчас. Получите решение для своего фактического маршрута.
Давайте спланируем путешествие вашего питомца.
Сообщите маршрут, даты и сведения о питомце, чтобы получить предложение по перевозке.