Volar con una mascota
en Avianca.

1. Gestiona la mascota por el canal de reserva correcto

Avianca indica el transporte de mascotas comunes en cabina de hasta 10 kg incluido el transportín, sujeto a disponibilidad. Solicítalo con al menos 48 horas de anticipación por su Contact Center, agencias de viajes u oficinas de ventas. Su política excluye mascotas en cabina en Clase Ejecutiva del B787 y según sus condiciones para Venezuela; comprueba las excepciones específicas del destino antes de reservar.

Antes de comprar los boletos, identifica la aerolínea operadora, es decir, la que realiza cada tramo, y confirma el cupo de la mascota en todos los vuelos, incluidas las conexiones. Avianca advierte que el servicio puede no estar disponible en vuelos de socios o de código compartido; un boleto o número de vuelo de Avianca por sí solo no confirma la aceptación de la aerolínea operadora. Conserva cada confirmación con los números de vuelo y las fechas.

El transportín de cabina debe ser flexible y no superar 55 × 35 × 25 cm. La página separada de Avianca sobre transportines también indica un límite de altura de la mascota de 20 cm y exige que pueda estar de pie y girar con naturalidad sin tocar la parte superior ni los lados. Al solicitar la aprobación, indica la altura del animal, las medidas reales del transportín y el peso conjunto; no te bases solo en el tamaño anunciado del bolso.

Fuentes: Avianca: política vigente para mascotas comunes (español) · Avianca: espacio y construcción del transportín.

Medidas del transportín y preparación

La página de transportines en español especifica 55 × 35 × 25 cm y una altura de la mascota no superior a 20 cm; la política general en inglés indica 56 × 36 × 25 cm. Planifica con las dimensiones publicadas más pequeñas y pide a Avianca que confirme el transportín para tu vuelo.

Las jaulas para bodega deben estar limpias, ser a prueba de fugas y estar estructuralmente en buen estado, con recipientes separados y asegurados para comida y agua accesibles desde afuera. Avianca indica que deben estar vacíos al recibir al animal. Confirma cómo se gestiona la hidratación en la estación; no sustituyas estas instrucciones por las de otra aerolínea. Se excluyen las jaulas hechas completamente de malla soldada o alambre.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Fuente oficial 1 · Avianca: espacio y construcción del transportín.

Cupo para mascotas, especies y reservas

Cada pasajero puede llevar una mascota común en cabina. Avianca también permite una mascota en cabina y otra u otras en bodega, siempre que se cumplan todos los requisitos y haya cupo; la mascota de cabina y su transportín no deben superar juntos los 10 kg. La política del centro de ayuda revisada no especifica un límite numérico de mascotas o contenedores en bodega por pasajero. Confirma el total y la distribución entre cabina y bodega en cada vuelo. Avianca no permite dos mascotas en la misma fila salvo que pertenezcan al mismo grupo familiar. Reserva mediante el Contact Center, una agencia de viajes o una oficina de ventas al menos 48 horas antes de la salida; la disponibilidad debe confirmarse.

No se confirmó un cupo numérico para toda la cabina en la política vigente revisada. Los límites por pasajero y por fila no establecen la capacidad del avión.

Si viajas con gatos y perros juntos, obtén la aceptación de esa combinación de especies para cada vuelo. No se pudo establecer un permiso para que perros o gatos compartan un contenedor en bodega a partir de la política para pasajeros, las páginas de contenedores o los formularios enlazados revisados. Confirma con Avianca cualquier contenedor compartido; la excepción de una misma familia en una fila no autoriza compartir contenedor. No apliques las reglas separadas de contenedores para gallos a perros o gatos.

Reserva y capacidad revisadas el 14 de octubre de 2026. Esta comprobación puntual no actualiza todas las tarifas, documentos o reglas de ruta de otras secciones de la guía. Fuente oficial de Avianca.

Asignación en bodega y redacción sobre el peso

En aviones ventilados de la familia 32S, Avianca publica un máximo de 15 mascotas en bodega. Es un límite para todo el vuelo, no por pasajero. Su página en inglés indica 70 kg incluido el contenedor en las condiciones generales, pero también menciona 50 kg en la sección de gallos; confirma el límite aplicable al animal y al vuelo.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Fuente oficial 1.

Cupos por pasajero, combinación de cabina y bodega y redacción sobre contenedores compartidos verificados el 23 de octubre de 2026; las demás fechas no cambian. Avianca: política vigente para mascotas comunes (español) · Avianca: espacio y construcción del transportín · Avianca: formulario enlazado para mascotas en cabina/bodega (PDF en español).

2. Comprueba el vuelo exacto para bodega, la temporada y el operador

El límite habitual para bodega como equipaje es de 70 kg incluido el contenedor. Este máximo no establece disponibilidad en tu ruta.

Avianca excluye mascotas en bodega en vuelos operados con aeronaves de Clic. Su página separada de restricciones enlaza los horarios de vuelos elegibles y enumera exclusiones estacionales en ambos sentidos: Asunción y Río de Janeiro del 1 de diciembre de 2026 al 28 de febrero de 2027; Dallas, Boston, Chicago, Houston, Nueva York, Washington D. C., Toronto y Montreal del 15 de diciembre de 2026 al 31 de marzo de 2027.

Anota la fecha, el número de vuelo y la aerolínea operadora de cada tramo de ida, conexión y regreso; después consulta las restricciones enlazadas. Si un vuelo no admite a la mascota, evalúa otro vuelo o itinerario antes de pagar. Tras un cambio de horario, aeronave o ruta, pide a la aerolínea operadora que reconfirme el cupo; no supongas que el cambio de reserva del pasajero transfiere esa aprobación.

Fuentes: Avianca: política vigente para mascotas comunes (español) · Avianca: restricciones de bodega por temporada, aeronave operadora y vuelo.

Restricciones por destino

El servicio de mascotas para pasajeros no está disponible hacia el Reino Unido; la carga declarada requiere una consulta aparte. Se excluye el transporte a Galápagos. Aruba y Curazao tienen condiciones de mudanza o regreso de residentes que requieren revisión individual.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Fuente oficial 1.

3. Revisa individualmente las razas de cara chata y sus cruces

La política de Avianca limita a la cabina los perros y gatos braquicéfalos enumerados y sus cruces. El formulario enlazado describe una evaluación más amplia de características físicas y factores de riesgo respiratorio o por calor; su lista de razas es ilustrativa.

El Dogo de Burdeos aparece tanto en la lista de manejo especial de Avianca como en la de exclusión de bodega. Pide a Avianca que resuelva esta superposición para tu animal.

El servicio de Pets Delivery Expert de transporte de perros braquicéfalos se realiza solo en cabina, con acuerdos confirmados individualmente en vuelos comerciales o privados. Una restricción de bodega no crea una excepción a los límites de cabina de una aerolínea.

Fuentes: Avianca: política vigente para mascotas comunes (español) · Avianca: formulario enlazado para mascotas en cabina/bodega (PDF en español).

4. Confirma el cargo total, no solo el precio inicial

La página de tarifas en español indica precios iniciales de cabina de COP 80,000 para vuelos nacionales en Colombia y de USD 220 hacia Europa, excepto vuelos al Reino Unido. Estos ejemplos se aplican a los canales indicados de oficinas de ventas, Contact Center y agencias de viajes.

La tabla indica que los impuestos están incluidos y señala posibles aumentos en temporada alta. No establece el total de una conexión ni del viaje de ida y vuelta. Solicita el cargo final del itinerario aceptado, la moneda y las condiciones de cambio.

Compara ese cargo de la aerolínea por separado de los servicios acordados en una propuesta de transporte gestionado. Nuestra guía de planificación de costos te ayuda a comprobar qué está incluido.

Fuentes: Avianca: tarifas publicadas para mascotas por grupo de rutas y canal de ventas.

Limitación de reembolso del boleto

Avianca indica que el boleto del pasajero no es reembolsable cuando la mascota carece de documentos sanitarios o veterinarios exigidos o presenta conducta agresiva. Esta afirmación no es una política completa de reembolso de la tarifa de mascota.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Fuente oficial 1.

Ejemplos de tarifas de bodega y estacionalidad

Los precios iniciales publicados para bodega incluyen COP 225,000 para vuelos nacionales en Colombia y USD 290 hacia Europa. La página de tarifas permite aumentos de hasta USD 20 en los meses indicados de temporada alta: enero, noviembre y diciembre, más julio para mascotas en cabina. Obtén el total del viaje confirmado en lugar de multiplicar un ejemplo sin verificar la base del cobro.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Avianca: tarifas publicadas para mascotas por grupo de rutas y canal de ventas.

5. Prepara listas separadas de documentos para la aerolínea y la frontera

Avianca solicita su formulario de transporte de mascotas completo e impreso junto con los documentos de viaje. La política general acepta perros y gatos comunes mayores de cuatro meses, con una excepción en vuelos nacionales de Colombia para mascotas mayores de dos meses con vacunas según su edad; la página de documentos nacionales de Colombia, en cambio, indica mayores de cuatro meses, y el formulario enlazado excluye animales menores de cuatro meses. Resuelve con Avianca la edad aplicable a tu vuelo antes de reservar.

Utiliza los requisitos gubernamentales vigentes del origen, tránsito y destino, sin tratar una lista de la aerolínea como una evaluación legal completa de entrada. Para perros con destino a EE. UU., selecciona la vía vigente de los CDC; nuestra guía de preparación para EE. UU. enlaza las fuentes oficiales.

Lleva dos listas: la aceptación del animal, el transportín y cada vuelo por la aerolínea; y los documentos oficiales del origen, de cada país de tránsito y del destino. Para cada documento exigido, anota quién lo emite o avala, cuándo obtenerlo y cuándo vence. Revisa ambas listas si cambian las fechas o la ruta. No tomes el plazo de 48 horas para solicitar el servicio aéreo como fecha de inicio de los trámites oficiales.

Lleva también una fotocopia del registro de vacunación y un certificado de inspección sanitaria veterinaria con el número de matrícula profesional del veterinario. La vigencia del certificado depende del país.

Fuentes: Avianca: documentos que debes presentar · Avianca: política vigente para mascotas comunes (español) · Avianca: formulario enlazado para mascotas en cabina/bodega (PDF en español) · CDC: vías vigentes de entrada de perros a EE. UU.

Lee la declaración

Lee la declaración antes de firmarla: incluye responsabilidades por la conducta del animal y los daños, reconocimiento de riesgos del transporte y cláusulas de responsabilidad. Un formulario impreso no establece aceptación de la aerolínea ni de la frontera.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Avianca: formulario enlazado para mascotas en cabina/bodega (PDF en español).

Entrada a Colombia

Para entrar a Colombia, utiliza el sistema en línea SISPAP del ICA para solicitar el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS) y pagar la inspección. Imprime la solicitud y el comprobante de pago, y lleva al animal y los originales de los documentos oficiales de salud y vacunación a la oficina del ICA en el punto de entrada. El ICA, Instituto Colombiano Agropecuario, revisa los documentos y al animal antes de emitir el CIS. Perros y gatos requieren solicitudes separadas por especie; varios animales de una especie pueden compartir una solicitud dentro del límite del ICA. Esta agrupación administrativa no modifica los límites de transportín o pasajero de la aerolínea. Si no es posible tramitarlo en línea, el ICA describe un proceso en la oficina de llegada y pago con tarjeta; no acepta efectivo.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Fuente oficial 1.

6. Gestiona por separado los perros de servicio adiestrados

Para un verdadero perro de servicio, notifica a Avianca al comprar en su sitio web, después mediante Manage Your Booking o por su Contact Center con al menos 48 horas de anticipación. La opción de registro Colombia–EE. UU. que se describe abajo no es el canal de reserva para todas las rutas.

En vuelos sujetos a las reglas estadounidenses sobre animales de servicio, si la reserva se hizo menos de 48 horas antes de la primera salida originalmente programada del itinerario, no puede exigirse aviso previo. La aerolínea puede exigir los formularios DOT aplicables en la puerta de embarque el día del viaje. Si no se cumplió un requisito de aviso previo, la aerolínea debe acomodar al animal de servicio cuando pueda hacerlo con esfuerzos razonables sin retrasar el vuelo. Contacta a Avianca cuanto antes. Esto no elimina los documentos gubernamentales de entrada ni otras condiciones de aceptación aplicables.

Fuente: 14 CFR § 382.75(g)(3) y (h).

Para viajes con perro de servicio entre Colombia y EE. UU., Avianca ofrece el registro Open Doors desde el 10 de agosto de 2026 y recomienda enviarlo con al menos 48 horas de anticipación. Abre la plataforma enlazada en su página de perros de servicio, registra al perro y proporciona los datos exigidos. Espera el correo de revisión y el Service Animal ID de 10 dígitos. Lleva ese ID, el correo de confirmación, el formulario DOT y los documentos sanitarios exigidos. Para viajes posteriores, añade la nueva reserva mediante Travel Notification. El registro no garantiza aceptación en el aeropuerto.

Para viajes con perro de servicio a EE. UU. fuera de esa ruta de registro, la página de documentos de Avianca también exige el DOT Air Transportation Form vigente y, cuando corresponda, el formulario de necesidades fisiológicas. Las reglas estadounidenses permiten exigir esta declaración para un segmento programado de ocho horas o más; completa los formularios DOT vigentes el día de la compra del boleto o después. Pregunta a Avianca qué vía de envío corresponde al itinerario y lleva los formularios junto con los documentos sanitarios gubernamentales.

Fuentes: Avianca: política de perros de servicio · Avianca: documentos exigidos · Reglas de EE. UU. sobre documentación de animales de servicio.

Para los vuelos sujetos a las reglas de EE. UU., un perro de servicio está adiestrado individualmente para realizar trabajo o tareas relacionadas con una discapacidad; el apoyo emocional por sí solo no basta. Utiliza el proceso específico de la aerolínea y comprueba por separado los requisitos oficiales de entrada y tránsito. Revisa también las reglas locales de acceso con perros de asistencia al transporte terrestre, alojamiento y lugares públicos del destino. No tomes un formulario de la aerolínea, un Open Doors ID o un chaleco como aprobación universal. No usamos el estatus de asistencia para eludir límites de tamaño o raza de una mascota común.

El apoyo emocional es un servicio separado de Avianca

La política específica de Avianca cubre un perro de apoyo emocional, no un gato. Solicítalo por el Contact Center con al menos 48 horas de anticipación. En cabina se utiliza un transportín flexible de 55 × 35 × 25 cm bajo el asiento, con espacio para estar de pie y girar con naturalidad; la página remite a los perros de más de 10 kg a bodega sin cargo adicional de transporte, siempre que sean elegibles para bodega. No es una forma de eludir las exclusiones de bodega para braquicéfalos.

Para rutas no estadounidenses, la página de documentos de Avianca exige documentación de salud mental que cumpla los requisitos y tenga como máximo un año. La página de apoyo emocional en español dice literalmente que solo los perros braquicéfalos y sus cruces pueden viajar en cabina. No podemos determinar si es la restricción prevista o un error de redacción, así que no supongas que se aceptan otras razas. Pide a Avianca que confirme la elegibilidad del animal y los documentos de la ruta antes de reservar. El DOT de EE. UU. no reconoce el apoyo emocional por sí solo como estatus de perro de servicio.

Fuentes: Avianca: perros de apoyo emocional · Avianca: documentos exigidos · DOT de EE. UU.: animales de servicio.

Fuentes: Avianca: proceso separado para perros de servicio · DOT de EE. UU.: perros de servicio adiestrados y elegibilidad.

Controles de perros de servicio en el aeropuerto

La página de perros de servicio de Avianca pide llegar tres horas antes de salidas internacionales o al menos dos horas antes de salidas nacionales para revisar documentos. También describe una opción en la puerta de embarque para vuelos a EE. UU. cuando ya se tiene pase de abordar. Confirma dónde revisarán tus documentos.

Estos detalles se verificaron el 14 de octubre de 2026: Avianca: proceso separado para perros de servicio.

Prueba de adiestramiento fuera del registro Colombia–EE. UU.

Avianca menciona membresía o acreditación de la Asociación Colombiana de Zooterapia para organizaciones de adiestramiento en Colombia. Su página de documentos enumera marcas en el arnés, identificación, credenciales y una declaración verbal relacionada con la discapacidad, con conducta adecuada. Ambos idiomas permiten cualquiera de las opciones enumeradas para rutas de EE. UU.; en otras rutas, el inglés ofrece alternativas expresamente, mientras que el español es menos explícito. Confirma las pruebas aceptables para tu ruta; un chaleco o certificado comprado no garantiza aceptación de la aerolínea ni permiso gubernamental de entrada.

El formulario de solicitud enlazado pide el certificado de adiestramiento, la acreditación del adiestrador, los datos del centro de formación y la identificación del perro y su dueño. Registra datos del vuelo, la ruta y la reserva. Pregunta a Avianca qué campos y anexos corresponden a tu ruta, si acepta a tu emisor y si un vuelo cambiado o de regreso necesita otra revisión. No se confirmó un protocolo publicado de aprobación para viajes repetidos fuera de EE. UU.

Para boletos comprados desde el 31 de julio de 2026, Avianca permite un perro de servicio salvo que la ley aplicable permita más. El transporte es gratuito si cabe de forma segura en cabina. No puede ocupar asiento ni ubicarse en fila de salida; un asiento adicional compra únicamente espacio en el piso.

Verificación específica: 15 de octubre de 2026. Política de perros de servicio de Avianca · Documentación de Avianca · Documentación en inglés · Abre el formulario de solicitud desde la política de perros de servicio. Resuelve con Avianca la diferencia entre idiomas antes de reservar.

Planifica el viaje completo con Pets Delivery Expert

Cuéntanos desde dónde y hacia dónde viaja tu mascota, tus fechas preferidas y su raza, edad y peso. Si los tienes, son útiles los datos de vuelos existentes, las medidas del transportín y los registros de viaje.

Evaluamos la ruta y preparamos una propuesta de transporte personalizada para ti. Acordamos contigo qué gestiones realizaremos y dónde y a quién se entregará tu mascota a lo largo de la ruta acordada. La propuesta especifica los servicios y costos incluidos, así como los cargos que se pagan por separado. Solicita una propuesta de transporte.

Preguntas antes de reservar

Lecturas relacionadas: Compara las políticas de las aerolíneas · Planifica las conexiones de vuelos · Requisito de transportín en salas VIP de Avianca.

Fuentes oficiales y alcance

• Avianca: política vigente para mascotas comunes (español)
• Avianca: espacio y construcción del transportín
• Avianca: restricciones de bodega por temporada, aeronave operadora y vuelo
• Avianca: tarifas publicadas para mascotas por grupo de rutas y canal de ventas
• Avianca: documentos que debes presentar
• Avianca: formulario enlazado para mascotas en cabina/bodega (PDF en español)
• Avianca: proceso separado para perros de servicio
• CDC: vías vigentes de entrada de perros a EE. UU.
• DOT de EE. UU.: perros de servicio adiestrados y elegibilidad
• Avianca: revisión de reservas y capacidad

Fuentes oficiales consultadas el 12 de octubre de 2026. Las páginas del centro de ayuda en español y el formulario de mascotas enlazado pudieron leerse directamente. No se mostraba una fecha actual de publicación de la política. Arriba se identifican las diferencias entre la política general y el formulario. No se obtuvo reserva, cotización en tiempo real ni aceptación individual de una mascota. Pasos añadidos de registro en Open Doors comprobados el 14 de octubre de 2026; se conservaron las demás fechas. La copia del registro de vacunación y los datos del certificado veterinario se comprobaron por separado el 14 de octubre de 2026. Los añadidos sobre prueba de adiestramiento y condiciones de cabina se comprobaron el 15 de octubre de 2026; se conservaron las fechas anteriores. La redacción en inglés y español sobre pruebas difiere; no se obtuvo aceptación individual.